Добрый день, Jokuvaan123.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Kazoom. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы посоветовать, в каком казино вы впервые запрашивали самоисключение? В каких казино у вас в настоящее время есть открытый счет?
Как казино должно было узнать о самоисключении, если вы запросили его по неверному адресу электронной почты?
Пожалуйста, перешлите первоначальный запрос на самоисключение по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Jokuvaan123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Kazoom Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise in which casino did you request for self-exclusion for the first time? In which casinos do you currently own an account which is still open?
How was the casino supposed to know about the self-exclusion if you did request it on the incorrect e-mail address?
Please forward the initial self-exclusion request to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: