ГлавнаяЖалобыKazoom Casino - Игрок обошел самоисключенную учетную запись.

Kazoom Casino - Игрок обошел самоисключенную учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Kazoom Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.07.2023 | Дело закрыто : 15.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии ввел запрет на азартные игры в казино и родственных казино в 2020 году, но по-прежнему мог играть в казино Kazoom и Dunder. Несмотря на несколько попыток ввести запрет, игрок утверждает, что казино не берут на себя ответственность и задерживают ответы. У игрока также есть доказательства общения по поводу бана.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я впервые запросил запрет на азартные игры в 2020 году для их казино, их дочерних казино и будущих дочерних казино. В 2022 году я запросил больше банов через Päihdelink. Тем не менее, я смог играть в kazoom после запрета и в родственном казино, казино Dunder, после запрета. Настоящим я прошу вернуть все мои депозиты после первого бана в 2020 году в ваших казино kazoom и Dunder. Лицензиат MGA несет ответственность за предотвращение проблем с игрой, и, несмотря на это, я могу играть с ними. они не берут на себя ответственность, они замедляют свои ответы, и окончательный ответ заключался в том, что они не получили электронное письмо о запрете игры, когда адрес электронной почты был неправильным, однако у меня есть доказательства того, что дело дошло до их родственного казино, и я Так же запросил бан в чате, все прилагаю сюда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, Jokuvaan123.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Kazoom. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы посоветовать, в каком казино вы впервые запрашивали самоисключение? В каких казино у вас в настоящее время есть открытый счет?

Как казино должно было узнать о самоисключении, если вы запросили его по неверному адресу электронной почты?

Пожалуйста, перешлите первоначальный запрос на самоисключение по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Первый раз в казумо,тогда еще и бан прислали на казум по емейл,если казум не получил письмо вовремя,казум хотя бы получил и я тоже ставил запрос на бан казуму в ЧАТ,так что у них должно быть были в курсе банов, и я отправил вам документы о них, например Я и casumon чат о разговорах!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, Jokuvaan123.

Вы когда-нибудь получали подтверждение того, что какое-либо из этих казино самоисключило вас? Пожалуйста, поймите, что если вы отправили его по неправильному адресу и казино не получило вашу информацию, они, вероятно, не могли исключить вас по этой причине. Без какого-либо подтверждения со стороны казино было бы трудно доказать, что они когда-либо вносили вас в список для самоисключения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, это также подтверждается в чате casumo.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы переслать этот чат на адрес nikolas.b@casino.guru?

Пожалуйста, поймите, что в настоящее время очень мало доказательств для продолжения в этом случае, и если нет какого-либо конкретного заявления о вашем самоисключении, только лицензирующие органы казино могут помочь вам, поскольку они должны иметь доступ ко всем казино. файлы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Jokuvaan123!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях