Kent Casino - Игрок сталкивается с задержками вывода средств и отказом в установлении лимита проигрыша.

Привет, я играл в этом новом казино. В их ответственной игре говорится, что мы можем попросить лимит проигрыша. Я попросил об этом, но мне так и не ответили и отказали. Кроме того, мне дали несколько часов и часов недопонимания, потому что они хотели, чтобы я продолжал играть на их сайте, чтобы я потерял все свои деньги, пожалуйста, посмотрите прикрепленный скриншот-доказательство. Даже после всей этой информации, предоставленной мне, как указано на скриншотах, они продолжали отклонять мои выводы и просили тайм-аут/лимит проигрыша. Они дают игрокам недопонимание, поэтому они теряют свои деньги, пожалуйста, дайте мне знать, куда отправить ветку электронной почты.

Дорогая sati725,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Kent Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы подсказать, удалось ли вам активировать какой-либо инструмент ответственной игры с помощью поддержки или без нее?
• Вы прошли верификацию аккаунта?
• Ваш аккаунт в казино в настоящее время заблокирован? Вы просили заблокировать его или это было решение казино?
• Не могли бы вы пояснить, что означает в данной ситуации оспариваемая сумма в размере 7338 канадских долларов?
• Пожалуйста, поделитесь со мной вашим общением с казино по поводу проблемы. Мой email: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет,

• Я не смог активировать ни один инструмент, так как мне каждый раз говорили, что это невозможно, хотя в их правилах ответственной игры указаны лимиты потерь на английском языке, скриншоты которых я им отправил, но после этого они перестали отвечать.
• Я завершил верификацию в 9:53 утра по тихоокеанскому времени и делал это несколько раз до этого. Даже после того, как они сказали мне, что я полностью верифицирован, они все равно продолжали отклонять мои выводы. После этого я понял, что это мошенничество. Кроме того, они дали мне несколько часов дезинформации, что указано на скриншотах и в переписке по электронной почте, которые будут отправлены вам.
• он был заблокирован ими, хотя я сказал им в чате, когда мой баланс был $7338, чтобы они заблокировали его, и они сказали мне, что не могут, но они сделали это постфактум? Что не имеет смысла.
• 7338 относится к балансу, который у меня был, когда я просил и мне отказали в какой-либо помощи и даже несколько раз отказывали в выводе средств, потому что они не хотели меня обналичивать. Как указано на скриншотах, я отправлю их с временными метками.
• Сейчас всем поделюсь!

Пожалуйста, помогите мне, так как этот сайт кажется настоящим мошенничеством. Их методы работы неэтичны.

Я все отправил!

Привет, есть новости?

Мы искренне сожалеем, что не смогли вовремя выполнить ваш запрос на лимит потерь. К сожалению, это произошло из-за наших технических неполадок.

Сообщаем Вам, что Вам была возвращена вся сумма средств с Вашего баланса, которая была на момент подачи Вами запроса на установление лимита убытков, а именно 6000 канадских долларов.

Большое спасибо, пожалуйста, одобрите мой вывод средств, сэр.

Предполагалось, что это будет 7338$, когда я перевел и снял через e transfer без комиссии. Однако даже 6000$ превратились в 5600$ после комиссии, потому что вы не сделаете e transfer…

Уважаемое казино Kent,

Я ценю ваш ответ и сотрудничество в этом вопросе.

Дорогая sati725,

Правильно ли я понимаю, что вы уже получили возврат на свой банковский счет?

Когда вы хотели установить лимит депозита, ваш баланс составлял около 6000 канадских долларов?

Можем ли мы считать вопрос решенным?

что насчет сборов? Которые мне пришлось оплатить. И это должно было быть 7338 минус лимит. Вы, ребята, теряете около 400$ сборов. Я заслуживаю оплаты за них как можно скорее.

Они заставили меня сделать возврат через криптовалюту и заплатить соответствующие сборы, которые в общей сложности составили 400 долларов США. Это несправедливо.

Комиссия за вывод была за конвертацию и вывод на мой банковский счет. Однако с электронным переводом, которым я платил и запросил вывод, комиссия 0.

Как человек, я должен иметь возможность вывести деньги на свой собственный выбор платежа (Interac), однако мне отказали, и мне сказали использовать LTC, что в итоге обошлось мне в 400 долларов в виде комиссии за вывод на мой банковский счет. Я заслуживаю уплаты комиссии, а также разницы. Пожалуйста, сообщите мне об этом как можно скорее. [удалено администратором Casino.Guru]

Привет, извини, я неправильно написал имя. Не могли бы вы удалить мое последнее сообщение?

Как человек, я должен иметь возможность вывести деньги на свой собственный выбор платежа (Interac), однако мне отказали, и мне сказали использовать LTC, что в итоге обошлось мне в 400 долларов в виде комиссии за вывод на мой банковский счет. Я заслуживаю уплаты комиссии, а также разницы. Пожалуйста, сообщите мне об этом как можно скорее. @kent casino

Привет, можешь, пожалуйста, поговорить с ними от моего имени?

Дорогая sati725,

Я общался с казино вне этой темы, и они предоставили доказательства относительно вашего баланса на момент запроса.

С нашей точки зрения, казино выполнило свои обязательства перед вами, вернув вам деньги, и мы не сможем продолжить рассмотрение вашей жалобы.

Мы пойдем дальше и отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество в этом вопросе. Если у вас когда-либо возникнут проблемы с любым онлайн-казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру