ГлавнаяЖалобыKheloStar Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

KheloStar Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 44

Количество: 10 000 INR

KheloStar Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.10.2024 | Не разрешено : 03.12.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

У игрока из Индии был заблокирован счет в казино, и он столкнулся с трудностями при выводе 10 000. После попытки вывода счет был заблокирован. Команда по рассмотрению жалоб пыталась урегулировать ситуацию, несколько раз обращаясь в казино, но все сообщения возвращались без доставки, и казино не отвечало. В результате жалоба была закрыта как неразрешенная, что могло повлиять на индекс безопасности казино и потенциально побудить к ответу на будущие жалобы. К сожалению, никаких дальнейших действий не было доступно из-за отсутствия регулирования в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Мой аккаунт был заблокирован, как разблокировать аккаунт? Я снимаю 10000 денег после попытки вывода. Спустя 5 дней аккаунт заблокирован. Я также отправляю pan и adhar для проверки kyc, пожалуйста, помогите мне.

Я бы:1745667

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ракеш996,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с KheloStar Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Обращались ли вы в службу поддержки казино и просили объяснений? С каким результатом?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

1. Да, я обращался в службу поддержки казино, но они отключились и заблокировали мой номер и номер WhatsApp, также они не отвечают.


2. Я играл в живом казино.


3.Нет, я внес 10000, они дали кэшбэк 250.


Итак, я играл в игру с 10250, после игры я снял 6000 и снова 4000, но я не получил деньги, не снял деньги, и после того, как они попросили kyc все документы. Я предоставил все документы. После подачи документов они заблокировали мой khelostar Id через 6 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ракеш996,

Пожалуйста, пришлите мне ваше взаимодействие с поддержкой казино. Поделитесь скриншотами здесь или отправьте стенограммы чата или письма на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Нам звонили в службу поддержки клиентов, они сказали, чтобы мы отказались от игры, и держали трубку на удержании в течение 10 минут, затем сбросили звонок и заблокировали нас на несколько дней, а мне звонили с мобильных телефонов моих друзей, и они спрашивали идентификатор, ждали несколько минут и сбросили звонок.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Rakesh996, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ) которые будут к вашим услугам. Однако я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика KheloStar Casino полностью игнорировать нас в наших попытках посредничать в любой проблеме. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем пытаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Ракеш996!

Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, сделайте что-нибудь.

Пожалуйста, решите мою проблему. Я звонил клиенту два дня назад на другой номер мобильного телефона, но он попросил меня заблокировать счет и иногда напрямую отключал звонок и блокировал этот номер. Пожалуйста, решите мою проблему.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Пожалуйста, сделайте что-нибудь, не закрывайте мою проблему, пожалуйста, помогите мне разблокировать мой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Пожалуйста, помогите мне хотя бы разблокировать мой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мы снова связались с казино, я продлеваю таймер еще на 7 дней. Если не будет ответа, то жалоба будет закрыта как нерешенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Пожалуйста, хотя бы разблокируйте мой аккаунт. У меня нет денег для вывода, просто разблокируйте мой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Rakesh996, ты же знаешь, что мы не можем разблокировать твой аккаунт, да? Мы можем только пригласить казино на наш сайт и надеяться, что они ответят, но мы ничего не можем сделать со счетами игроков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Пожалуйста, дайте мне какое-нибудь предложение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Пожалуйста, дайте мне какое-нибудь предложение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Rakesh996, все письма, которые я отправлял команде Khelostar, вернулись не доставленными. Других способов связаться с ними нет.

Обычно в таком случае я бы рекомендовал вам подать жалобу в лицензионный регулятор, но у этого казино нет лицензии, поэтому оно не регулируется, и никто не может принимать никаких жалоб по нему. Теперь я должен закрыть эту жалобу как неразрешенную, что повлияет на индекс безопасности казино, что может заставить их отреагировать на дальнейшие жалобы и, возможно, даже возобновить эту. К сожалению, сейчас мы или вы ничего не можем сделать, только ждать возможности получить выплату. Мне жаль, что я не смог оказать вам больше помощи.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях