Учетная запись игрока из Индии была заблокирована после попытки вывода средств и прохождения проверки KYC. Все попытки связаться со службой поддержки не увенчались успехом.
Автоматический перевод:
KheloStar Casino - Аккаунт игрока заблокирован после попытки вывода средств.
Автоматический перевод:
Количество: 45 000 INR
KheloStar Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 9h 10m 23s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет! Вчера я снял свою сумму, а сегодня утром мой счет заблокирован, это видно. Я отправил все возможные документы для проверки KYC, и когда я звоню в службу поддержки, они отключают мой звонок, не разблокируют меня и не возвращают мою сумму.
пожалуйста помоги!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой sharmavaibhav312,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
- В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
- Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
- Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет!
Я зарегистрировал учетную запись 2-3 дня назад, затем внес около 45 000 рупий, из которых отыграл некоторую сумму, а затем снял с нее 45 000 рупий.
В основном я играл в Авиатор.
Они заблокировали мою учетную запись и прекратили любое общение со своей стороны.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, Шармаваибхав312!
Если вы внесли 45 000 рупий, а затем попытались снять ту же сумму, не могли бы вы подтвердить, выполнили ли вы обязательное требование по ставке 1x для вашего депозита реальными деньгами?
Пожалуйста, ознакомьтесь соследующими условиями для пояснения:
5.6. В целях предотвращения отмывания денег депозит должен быть поставлен хотя бы один раз, прежде чем его можно будет снять. Обратите внимание, что если существуют требования по отыгрышу, их необходимо соблюдать, прежде чем запрашивать вывод средств.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Здравствуйте, sharmavaibhav312!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Мы дали sharmavaibhav312 3d 9h 10m 23s на ответ
Пожалуйста, отключите AdBlock