Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена, поскольку счет игрока был разблокирован, а выигрыши были зачислены на его игровой счет после 19-дневного ожидания. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению и отслеживала ситуацию игрока, что привело к успешному разрешению.
Вывод средств был задержан
Вывод прошел успешно, но средства не поступили на счет
Ни один вывод не был успешным, но и не был добавлен на мой счет. Прошло 14 дней, я звонил в службу поддержки клиентов так много раз, что мне сказали: «Пожалуйста, подождите в конце дня». Ваша сумма была зачислена на ваш счет, но вы не получили ее.
Дорогой Ракеш996,
Возможно ли переслать скриншот вывода средств со вкладки казино вместе с перепиской между вами и казино? nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Сегодня я позвонил в службу поддержки клиентов, они сказали подождать несколько минут, после этого звонок был отключен, а счет также заблокирован, это моя выигрышная сумма, я жду 19 дней, но Khelostar заблокировал мой счет.
Спасибо за вашу поддержку, мой аккаунт был разблокирован и деньги были зачислены на мой игровой счет, спасибо за вашу поддержку, гуру казино
Дорогой Ракеш996,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
