Игрок из Австралии выиграл более $6000 с депозита в $30, но не получил ожидаемого вывода в размере $2400 в течение более четырех недель. Несмотря на обращение в службу поддержки и по электронной почте, ответы оставались повторяющимися и бесполезными. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
Не доверяйте этому казино!
определенно мошенничество! Я выиграл более 6 тысяч в игре с депозитом в 30$ с игровым бонусом для начала, первая выплата в 800$ была быстрой, а остальные 2400$ в ожидании, я так и не получил, и прошло уже больше 4 недель!
поддержка в режиме реального времени и по электронной почте отвечает на одно и то же сообщение снова и снова!
Дорогой Астероид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Не могли бы вы уточнить, какой тип бонуса вы активировали и с которым играли? В идеале пришлите мне скриншот или ссылку на него.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
