Игрок из Австралии запросил вывод $200, но ждет уже 8 дней, несмотря на заявление казино об обработке платежей в течение 3 рабочих дней. Он получает тот же автоматический ответ от службы поддержки.
The player from Australia requested a $200 withdrawal but has been waiting for 8 days, despite the casino's claim of processing payments within 3 business days. He receives the same automated response from live support.
Игрок из Австралии запросил вывод $200, но ждет уже 8 дней, несмотря на заявление казино об обработке платежей в течение 3 рабочих дней. Он получает тот же автоматический ответ от службы поддержки.
Я запросил вывод $200. Они утверждают, что платежи обрабатываются в течение 3 рабочих дней, но я ждал 8 дней. Онлайн-поддержка каждый раз выдает мне один и тот же автоматический ответ. В то время как внесение денег происходит в течение нескольких секунд, когда дело доходит до вывода, вам внезапно приходится ждать несколько дней. Вместо того, чтобы играть на этом сайте, просто сжигайте свои деньги — вам будет веселее
I requested a $200 withdrawal. They claim that payments are processed within 3 business days, yet I’ve been waiting for 8 days. Live support keeps giving me the same automated response every time. While depositing money happens within seconds, when it comes to withdrawing, suddenly you have to wait for days. Instead of playing on this site, just burn your money—you’ll have more fun
Дорогой ermac7,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear ermac7,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.