Привет,
Сегодня я пишу вам по поводу продолжающегося сотрудничества с Kineko.com. Прошу вашей помощи в решении тревожного вопроса, возникшего с конца мая.
В настоящее время у меня есть непогашенный остаток в размере 152 150 долларов США в виде ожидающих обработки платежей Kineko.com. Эти запросы на вывод датированы 26 мая 2023 г., 5 июня и 14 июня 2023 г. Непогашенный баланс составляет 0,3164 BTC и 1,5 ETH, 110 000 USDC и 31644 USDT.
Для контекста: я стал участником Kineko.com и начал пользоваться их услугами в конце декабря 2022 года. Поначалу у меня был безупречный опыт: быстрые депозиты и снятие средств обрабатывались в течение 0–3 дней. Однако с тех пор ситуация несколько изменилась.
Ближе к концу июня я получил серию сообщений/электронных писем от Kineko.com, объясняющих задержки в обработке вывода средств, ссылаясь на разногласия со сторонним поставщиком.
В середине июля наметился некоторый прогресс: я получил электронное письмо от руководства Kineko, в котором говорилось:
«Тем временем мы можем предложить вам обрабатывать снятие средств на сумму 10 000 долларов США каждую неделю, пока мы не придем к выводу. Будет ли это работать для вас?»
Я принял предложенный план еженедельных платежей, и Kineko.com придерживался его в течение двух недель. Однако 3 августа 2023 года я получил следующее электронное письмо:
«Извините, меня всю неделю не было в офисе и только что разговаривал с командой. Мы обработаем 20 000 долларов в среду на следующей неделе — 9 августа 2023 года — с учетом обеих недель. Извините за задержку с информацией. Я позабочусь о том, чтобы это обрабатывается соответствующим образом».
11 августа я получил это письмо:
«На прошлой неделе я передал информацию Dev 1, чтобы обработать ваши выплаты к этой неделе на основе информации, которую мы получили от нашего нового банковского партнера. Мы рассчитывали обработать 20 тысяч на этой неделе, но наш новый аккаунт все еще не готов. Я не назову вам точную дату, но я совершенно уверен, что мы обработаем ваши непогашенные еженедельные суммы где-то в течение следующей недели».
18 августа:
«Разработчик 1 здесь, извините за поздний ответ. У нас еще одна небольшая задержка до следующей недели.
Я назову вам дату, когда получу подтверждение».
С 18 августа произошла «очередная задержка» ответов от Kineko.
Я ценю усилия Kineko.com по обработке 20 000 долларов США как 17 июля 2023 г., так и 25 июля 2023 г. К сожалению, с тех пор вывод средств не производился, что представляет собой явное отклонение от согласованного еженедельного графика. Это также явное отклонение от данных попутно обещаний относительно того, когда должны произойти выплаты.
Чтобы внести ясность, я прошу Kineko.com предоставить следующее:
- Полная обновленная информация о состоянии моих непогашенных платежей.
- Объяснение повторяющихся задержек в обработке моих еженедельных выводов средств.
- Четкие и разумные сроки полного завершения платежей.
- Гарантия того, что мой оставшийся баланс и ожидающие снятия средств безопасны и будут обработаны без дальнейших задержек.
Я открыт для обсуждения того, как можно реализовать эти четыре пункта. С нетерпением жду решения. Основываясь на моем прошлом взаимодействии, я считаю, что Kineko.com искренне намерен почтить мои выдающиеся выплаты. Я готов участвовать в конструктивном диалоге для обеспечения безопасного и своевременного решения.
Я также хотел бы подчеркнуть, что у меня было конструктивное общение с командой поддержки и руководства kineko.com. Я с большим уважением отношусь к их платформе. Я верю, что у их сайта и токена блестящее будущее. Я с нетерпением жду решения текущих проблем с выводом средств и надеюсь получить ответ от всех вовлеченных сторон при первой возможности.
С наилучшими пожеланиями.
Hi,
I am writing to you today regarding a ongoing engagement with Kineko.com. I request your assistance in addressing a matter of concern that has arisen since the end of May.
Presently, I have an outstanding balance of $152,150 USD in pending payments awaiting processing by Kineko.com. These withdrawal requests date back to the 26th of May 2023, 5th of June and the 14th of June 2023. The outstanding balance comprises 0.3164 BTC and 1.5 ETH, 110 000 USDC and 31644 USDT.
For context, I became a member of Kineko.com and began using their services in late December 2022. Initially, I had a seamless experience, with prompt deposits and withdrawals being processed within 0-3 days. However, the situation has since somewhat changed.
Towards the end of June, I received a series of messages/emails from Kineko.com explaining delays in their withdrawal processing, citing a disagreement with a third-party vendor.
In mid-July, there was some progress, as I received an email from Kineko management stating:
"In the meantime we can offer you to process $10,000 worth of withdrawals every week until we come to a conclusion. Would that work for you in the meantime?"
I accepted this proposed weekly payment plan, and Kineko.com adhered to it for two weeks. However, on the 3rd of August 2023, I received the following email:
"Sorry I was out of the office this whole week and just spoke to the team. We will process $20,000 on Wednesday next week - the 9th of August 2023 - accounting for both weeks. Sorry for the delay on the info. I will make sure this gets processed accordingly."
11th of August I received this email:
"I passed the info to Dev 1 last week to process your withdrawals by this week based on info we’ve got from our new banking partner. We fully expected to process the 20k this week but our new account is still not ready. I will not give you an exact day but I am fairly certain we will process your outstanding weekly amounts sometime within the next week."
18th of August:
"Dev 1 here, sorry for my late response. We have another small delay until next week.
I’ll give you a date when I get one confirmed."
Since the 18th of August, it has been "another delay" responses from Kineko.
I appreciate Kineko.com's effort in processing $20,000 USD on both July 17th, 2023, and July 25th, 2023. Regrettably, no withdrawal has been processed since, which represents a clear deviation from the agreed-upon weekly arrangement. This is also a clear deviation from the promises made along the way, regarding when the payments should happen.
To bring clarity I kindly request that Kineko.com provides the following:
- A comprehensive update on the status of my outstanding payments.
- An explanation for the recurring delays in processing my weekly withdrawals.
- A clear and reasonable timeline for the complete resolution of the payments.
- Assurance that my remaining balance and pending withdrawals are secure and will be processed without further delay.
I am open to discussing how these four points can be realized. I eagerly await a resolution. Based on my past interactions, I believe that Kineko.com genuinely intends to honor my outstanding withdrawals. I am willing to engage in a constructive dialogue to ensure a secure and timely resolution.
I would also like to emphasize that I have had constructive communication with kineko.com's support and management team. I hold their platform in high regard. I believe that their site and token have a bright future. I look forward to resolving the current withdrawal issues and hope to receive a response from all parties involved at your earliest convenience.
Best regards.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
