Игрок не может получить доступ к своей учетной записи в казино из-за аутентификации 2-F. Жалоба была закрыта, так как игрок смог войти в свою учетную запись.
The player's unable to access his casino account due 2-F authentication. The complaint was closed as resolved as the player was able to login into his account.
Игрок не может получить доступ к своей учетной записи в казино из-за аутентификации 2-F. Жалоба была закрыта, так как игрок смог войти в свою учетную запись.
Привет, гуру казино, я разговаривал со службой поддержки King Billy, по-видимому, онлайн не может решить мою проблему, когда я не могу войти в свою учетную запись, когда я пытаюсь войти, я заполняю свои данные и адрес электронной почты, пароль, затем он запрашивает код аутентификации, который у меня есть не получил, поэтому онлайн не смог мне помочь и сказал, что я должен связаться с Kingbilly@support.com, они сказали, отправьте это электронное письмо с вашими данными, электронное письмо ниже, которое я сделал до сих пор, не связалось со мной, и только что я говорил, чтобы помочь онлайн и опять меня просто отключили у меня есть фотка разговора где она меня просто отключила
Мы можем помочь вам отключить двухфакторную аутентификацию вручную. Чтобы продолжить выполнение вашего запроса, просим вас написать нам письмо на нашу электронную почту support@kingbillycasino.com, содержащее следующую информацию: 1. Ваше разрешение на отключение этой опции безопасности; 2. Полное имя, которое вы использовали при регистрации; 3. Ваш адрес; 4. Названия способа/методов оплаты, которые вы использовали для внесения депозита в наше казино.
Hi casino guru i have spoken King Billy support apparently the online couldn’t resolve my problem not being able login to my account it’s when I try to login I fill in my details and email , password then it ask for a authentication code which I have not received so the online wasn’t able help me and said that I should contact Kingbilly@support.com they said send this email with your details the email below which I have done so far no has contact me and just now I spoke to help online and again they just disconnected me I have a picture of the conversation where she just disconnected me
We can help you disable the 2-factor authentication manually. In order to proceed with your request, we kindly ask you to write us a letter on our email support@kingbillycasino.com containing such information: 1. Your permission to disable this security option; 2. The full name that you have used upon registration; 3. Your address; 4. The names of payment method/methods you have used for depositing to our casino.
Здравствуйте Салее1981,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино King Billy. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Когда именно вы зарегистрировались в казино и с каких пор не можете туда войти? Вы уже связались со службой поддержки казино по электронной почте, и если да, ответили ли они? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Salee1981,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with King Billy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When exactly did you register into the casino and since when are you unable to login there? Did you already contact the casino's e-mail support and if yes, did they respond? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет, Ник, как дела, и спасибо, что рассмотрел мою жалобу. Я действительно чувствую, что вы, ребята, отлично справились с рассмотрением всех проблем людей и моей проблемы. как в то время, когда я открывал свой новый аккаунт с King Billy, у меня был мой старый номер мобильного телефона для регистрации 0414, который я использовал в первый раз, и теперь я потерял этот мобильный 0414, он больше не активен, просто чтобы сообщить об этом сегодня ночью решил посетить казино King Billy и войти в учетную запись без проблем, а также обновил свой номер мобильного телефона на мой новый мобильный 0438280 и внес депозит, на который я играл той ночью без проблем или проблем, а позже той же ночью я просто дружески болтал со службой поддержки в режиме реального времени о запрос У меня были бонусы на бой, а затем в конце чата агент поддержки сказал, что мне нужно что-то очень важное и следовать его инструкциям, а затем возникла эта проблема, и я не мог снова войти в систему, и он даже не мог помочь мне решить моя проблема заставила меня связаться с Kingbilly & support.com, и у меня есть живой агент поддержки, который связывается с ними с этим электронным письмом, и мои данные, которые я копирую, и электронное письмо ниже, которое он сказал, сделайте это, они не подтвердили это ниже, вы видите
Мы можем помочь вам отключить двухфакторную аутентификацию вручную. Чтобы продолжить выполнение вашего запроса, просим вас написать нам письмо на нашу электронную почту support@kingbillycasino.com, содержащее следующую информацию: 1. Ваше разрешение на отключение этой опции безопасности; 2. Полное имя, которое вы использовали при регистрации; 3. Ваш адрес; 4. Названия способа/методов оплаты, которые вы использовали для внесения депозита в наше казино.
Я сделал это, и никто не ответил, чтобы помочь мне, я всегда был вежлив и никогда не грубил, все, о чем я прошу, это просто небольшая помощь, пожалуйста
Hi Nick how are you and thank you for looking into my complaint I really feel you guys do a great job at reviewing all people issues and about my issue yeah I opened King Billy account awhile ago it’s been months maybe more tens 6 months I think any how at the time when I open my new acc with King Billy I had my old mobile number to register 0414 which i used to very the first time and now I have lost this mobile 0414 it’s longer active just to let know so now the other night to decided to visit King Billy casino and login to account no issue and also updated my mobile number to my new mobile 0438280 and made deposit which I played that night no problems or issue and later that night I was just having friendly chat with live support about enquiry I had a bout bonuses and then at the end of the chat the support agent said I needed to very my something and follow his instructions and then this issue happened and I couldn’t log back in and he couldn’t even help me resolve my problem so instructed me to contact Kingbilly&support.com which I have the live support agent contact them with this email and my details I copy and the email below he said do this do they unverified it’s below u see
We can help you disable the 2-factor authentication manually. In order to proceed with your request, we kindly ask you to write us a letter on our email support@kingbillycasino.com containing such information: 1. Your permission to disable this security option; 2. The full name that you have used upon registration; 3. Your address; 4. The names of payment method/methods you have used for depositing to our casino.
I have done this and no one’s replied to help me I have always been polite and never rude all I’m asking for is just little help please
Также ник, у меня есть фотография моего разговора, одно из техподдержки, имя Эмили, она отключила меня, не закончив и не помогая мне, я чувствовал, что со мной плохо обращаются без причины.
Also nick I have a photo of my conversation one of the support name Emily she disconnected me without finishing or helping me out i felt I was being treated badly for no reason
Ник, я хотел бы сообщить вам, что я могу войти в свою учетную запись, теперь все в порядке, я просто думаю, что был взволнован, и у нас была тяжелая неделя, через которую мы все проходим, так что да, я очень рад сообщить, что Кинг Билли решил мою проблему, мне нравится чтобы поблагодарить команду Kingbilly@support.com, которая решила проблему, также я хотел бы сказать, что King Billy Casino - хорошее онлайн-казино, я очень люблю их игры и все остальное.
также я хотел бы поблагодарить Ника и гуру казино, как я уже сказал, думаю, что вы, ребята, делаете потрясающую работу, помогая нам людям, сообществу, которое любит играть в азартные игры онлайн, и вы, ребята, делаете отличную работу.
Nick I like to let you know I can login to my account now everything is fine I just think I was flusted and had a hard week which we all go through so yeah I’m very happy to say King billy has resolved my issue I like to say thank you to Kingbilly@support.com team that fix the problem also I would like to say King billy casino a good online casino I’m very with their games and everything else.
also I would like to thank you to Nick and Casino Guru like I said think you guys do an amazing job here helping us people the community that like to gamble online and you guys do a great work
После успешного решения проблемы мы помечаем жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, Salee1981, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель - помочь вам.
Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы уделили время и поделились своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
After successfully resolving the problem, we will mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation, Salee1981, and if you encounter any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center. Our goal is to assist you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Best regards,
Nick Bacon
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.