Обзор Онлайн-Казино King Billy

Игрок из Германии попытался вывести средства, но столкнулся с многочисленными отказами, а позже его аккаунт был заблокирован из-за дублирования. Он создал новый аккаунт с правильным адресом электронной почты, предварительно убедившись в допустимости этого в службе поддержки, но затем, после того как он начал играть и вносить депозиты без проблем, счёл ситуацию несправедливой. Игрок воспользовался специальной кнопкой, чтобы сообщить нам, что проблема решена, и он доволен результатом. Жалоба была закрыта.

Игрок из Чили столкнулся с проблемами при выводе средств из казино: две попытки вывода средств на сумму 300 и 150 долларов были отклонены по разным причинам, включая отсутствие банковских документов. Он потребовал вернуть свои 300 долларов, ссылаясь на отсутствие чёткой информации о процессе вывода средств. Отдел по рассмотрению жалоб вмешался и связался с казино, которое подтвердило, что счёт игрока полностью верифицирован, что позволяет ему продолжать подавать заявки на вывод средств. Однако позже игрок потребовал компенсации потерь, понесённых в результате, по его словам, систематических злоупотреблений со стороны казино. В конечном итоге отдел по рассмотрению жалоб сообщил ему, что его жалоба отклонена, поскольку указанные средства уже были выведены, что свидетельствует об отсутствии остатка средств для оспаривания.

Игрок из Германии сообщил, что казино King Billy конфисковало его выигрыш в размере 3700 евро из-за предполагаемого дубликата счёта, о котором он забыл, несмотря на отсутствие активности по старому счёту. Его текущий счёт был деактивирован, и он получил возврат только депозита, а не выигрыша. В дело вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после обсуждения с казино было решено, что выигрыш игрока будет выплачен в полном объёме в качестве жеста доброй воли, при этом было подчеркнуто, что это решение не является прецедентом. После этого игрок смог успешно вывести средства.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам обратилась к игроку за дополнительной информацией и продлила время ответа, но из-за отсутствия связи с игроком жалоба была закрыта на тот момент. Команда оставалась доступной для оказания помощи, если игрок решит повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Австралии столкнулся с трудностями при выводе денег после выполнения требований по ставкам, поскольку он столкнулся с многочисленными задержками и обременительными запросами на документацию KYC. Затем его аккаунт был отключен без предварительного уведомления, а поддержка сообщила, что это было административное решение, но не смогла уточнить, получит ли он свой депозит обратно. Команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы на данный момент. Игрок сохранил возможность повторно открыть жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игроку из Австралии неожиданно закрыли счет после того, как он предоставил селфи и удостоверение личности после успешного вывода средств. Несмотря на его запросы, казино заявило, что имеет право закрывать счета без объяснения причин, и он не получил дальнейшего сообщения. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что без каких-либо удержанных средств были ограниченные действия, которые можно было предпринять. Следовательно, жалоба была закрыта.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе средств, несмотря на то, что он был полностью верифицирован и ранее успешно выводил средства. Казино потребовало новую выписку по депозиту, которую он не смог предоставить до конца месяца, что вызвало разочарование из-за задержки процесса. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но из-за отсутствия коммуникации с его стороны жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Онтарио выиграл деньги с помощью бесплатных вращений без депозита, но столкнулся с проблемами вывода средств после необходимости верификации метода депозита, который он не использовал. Несмотря на верификацию других методов, поддержка казино осталась бесполезной. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

У игрока из Швейцарии возникли проблемы с аккаунтом из-за незначительных ошибок при регистрации, из-за которых ее документы KYC были отклонены. Несмотря на то, что она несколько раз обращалась в службу поддержки казино по поводу необходимых изменений, она не получила ответа. Проблема была решена после того, как она снова связалась с чатом, что побудило казино вскоре скорректировать ее дату рождения и подтвердить ее KYC. Жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы. У игрока была возможность повторно подать жалобу в будущем.