Игрок из Квебека запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Казино подтвердило, что баланс игрока теперь может быть выведен, и что запрос на вывод средств будет обработан в кратчайшие сроки. Позже игрок подтвердил получение $278.00 CAD, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Германии установил лимиты ответственной игры в казино Kingbilly, но по ошибке позволил себе продолжить игру и проиграл 5500 евро. Он отметил, что снятие лимитов в течение 24 часов противоречит политике ответственной игры и превышает лимит депозита в Германии в 1000 евро в месяц. Мы объяснили, что не рассматриваем индивидуальные жалобы, касающиеся инструментов ответственной игры, и что казино King Billy действует в соответствии с правилами Кюрасао, а не законодательством Германии. Игроку посоветовали обратиться в казино для самоисключения из-за игровой зависимости. Жалоба была закрыта, поскольку мы не смогли обеспечить соблюдение правил лицензирования.

Игрок из Канады запросил вывод $48 000, но его аккаунт был временно заблокирован для проверки. Казино заявило, что было создано несколько аккаунтов с одним и тем же адресом, и заявило, что они будут отправлять только депозиты, а не выигрыши, из-за предполагаемых нарушений условий. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и сообщила, что действия казино подтверждаются их условиями в отношении дублирующихся аккаунтов. Игроку посоветовали передать вопрос регулятору казино, и жалоба была отмечена как ожидающая решения регулятора. Впоследствии игроку сообщили, что лицензирующий орган не отвечает на жалобы, и дело было отклонено на основании прав казино в этом вопросе.

Игрок из Канады за месяц до этого проверил все документы и несколько раз выводил средства. После выигрыша 500 долларов казино добавило случайный бонус, который она отменила, а затем столкнулись с проблемами при выводе средств. Затем игрока попросили повторно подтвердить документы, и он столкнулся с плохим общением со стороны VIP-менеджера. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение выигрыша.

Игрок из Канады внес средства с помощью виртуальной дебетовой карты Visa, а затем снял выигрыш. Несмотря на то, что все необходимые документы были предоставлены для проверки, казино продолжало запрашивать несуществующее заявление, связанное с виртуальной картой. Несмотря на предыдущее одобрение и успешный вывод средств, казино удержало выигрыш в размере 2000 долларов США. После вмешательства группы по рассмотрению жалоб казино подтвердило проверку аккаунта и принесло извинения за неудобства, вызванные дополнительными процедурами проверки. Затем игрок смог запросить еще один вывод средств и получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная.

У игрока из Канады, который ранее прошел полную верификацию, возникли проблемы с повторной верификацией после того, как он выиграл значительную сумму денег. Казино отказалось принять подтверждение оплаты и запросило выписку с банковского счета. Игрок использовал Interac, который помечал платежи как Gigadat, а не конкретно в казино, что вызвало путаницу. Однако проблема была успешно решена после того, как казино завершило процесс проверки и обработало вывод средств игрока.

Игроку из Австрии не удалось вывести 600 евро с Kingbilly.com, несмотря на то, что она поставила в три раза больше своего депозита в 50 евро. Она пробовала несколько способов вывода средств и пять раз пыталась связаться со службой поддержки, но не получила ответа. Счет игрока был полностью верифицирован, и ранее он вывел средства с помощью мгновенного банковского перевода. Проблема была решена после того, как игрок получил электронное письмо от Kingbilly.com. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Австрии произошла задержка выплаты на 8 дней. Казино сослалось на техническую проблему, из-за которой игрок не смог получить деньги или отменить выплату. Спустя почти 14 дней вывод средств игрока так и не был обработан, несмотря на то, что его учетная запись была полностью проверена. Игроку пришлось дважды загрузить банковские выписки. Мы облегчили коммуникацию между игроком и казино. В конечном итоге выплата была отменена, а деньги были возвращены игроку, который затем запросил новую выплату. Проблема была успешно решена.

Игрок из Австралии внес в казино KingBilly 100 долларов, но средства на его счет так и не поступили. У него возникли трудности с получением ответа от службы поддержки клиентов. После того, как он пожаловался, казино в конечном итоге зачислило 100 долларов на его счет. Несмотря на то, что проблема была решена, игрок выразил недовольство тем, как казино справилось с ситуацией. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой, поскольку его вывод средств был остановлен, а его данные для входа были удалены. Получив жалобу, мы запросили у игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение расширенного периода времени. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии внес депозит в размере 70 евро посредством банковского перевода, который был списан с его банковского счета, но не был зачислен на сторону казино. Несмотря на подтверждение перевода в своем банке и предоставление необходимой документации, проблема осталась нерешенной. В прошлом игрок делал успешные депозиты с того же банковского счета. Мы посоветовали игроку дождаться завершения расследования банка, которое обычно занимало один месяц. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрокка из Болгарии была расстроена тем, что после нескольких побед она так и не получила свой выигрыш. Несмотря на несколько запросов от команды по рассмотрению жалоб на получение более подробной информации, включая скриншоты, историю ставок и общение с казино, игрок не смог предоставить необходимую информацию. Из-за отсутствия сотрудничества мы решили отклонить жалобу.

Игрок из Новой Зеландии сделал ставку в размере 2000 долларов США на игру в живую рулетку, которая была удалена из-за «лимита личных предпочтений», несмотря на то, что установленный лимит стола составлял 4000 долларов США. Агент казино неправильно указал лимит в 1500 долларов, в результате чего казино отказалось выплачивать выигрыши. Игрок поставил под сомнение высокий рейтинг и работу казино. Группа по рассмотрению жалоб установила, что они не могут заставить казино выплатить гипотетические выигрыши, которые не были записаны в истории игр, тем более что сумма ставки была возвращена на баланс игрока в казино. Таким образом, жалоба была отклонена.

Итальянский игрок внес депозит в размере 400 евро в пользу короля Билли, который был списан с его банковского счета. Однако на сайте казино эту транзакцию не отразили, заявив, что она не состоялась. Игрок подтвердил, что это был их первый депозит, и в качестве доказательства предоставил выписку с банковского счета. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования и продлили сроки рассмотрения жалоб, чтобы казино могло провести расследование. Однако из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока мы были вынуждены отклонить жалобу. Проблема осталась нерешенной, поскольку средства игрока не были зачислены на счет в казино и не возвращены.

Игрок из Нидерландов запросил самоисключение после того, как понес значительные убытки, и выразил желание вернуть свои средства. Мы попытались связаться с игроком, чтобы лучше понять его ситуацию и объяснить, почему он считает, что имеет право на возмещение. Однако, несмотря на продление времени ответа на семь дней, игрок не ответил на наши запросы. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации от игрока.

Игрок из Бразилии выиграл более 100 реалов после внесения первоначального депозита в размере 10. Однако она не смогла вывести выигрыш, и ей сообщили, что для этого ей необходимо внести депозит. Игрок сделал второй депозит в размере 50, но вывести деньги так и не смог. Несмотря на наши попытки помочь и прояснить ситуацию, игрок на наши запросы не ответил. В результате без достаточной информации мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Финляндии внес в казино 200 евро, однако сумма на его счет так и не поступила. После жалобы игрока мы предложили ему связаться со своим банком или платежной системой для расследования проблемы, поскольку казино обычно имеет ограниченный контроль над такими ситуациями. Мы продлили срок подачи жалобы, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии изо всех сил пытался вывести 170 евро через PaysafeCard, тот же метод, который он использовал для внесения денег. Единственной альтернативой, которая была предложена, был банковский перевод, который требовал снятия минимальной суммы в 300 евро. Игрок был недоволен поддержкой и утверждал, что она вводит в заблуждение. Игроку удалось увеличить свой выигрыш до 300 евро, играя в игры, и он смог вывести свой выигрыш. Этот вопрос был успешно решен, и жалоба была закрыта.

У игрока из Дании возникли проблемы с проверкой казино SOW/SOF из-за характера его самозанятости, что вызывало трудности. Поскольку игрок работал не по найму, его клиенты частично оплачивали счета, которые казино не могло проверить, что вызывало проблемы с выводом его выигрыша в размере 900 евро. Игрок предоставил все необходимые документы, счета-фактуры и банковские выписки, но казино перестало отвечать. Мы попытались помочь игроку, продлив время ответа и запросив дополнительную информацию. Однако игрок не ответил в течение указанного срока, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Бразилии обвинил казино в ложной рекламе и задержке вывода средств на сумму около 1000 реалов. Она утверждала, что не сможет вывести свой выигрыш, если не внесет больше средств. Однако в казино заявили, что в их базе данных нет игрока с ее адресом электронной почты. Игрока попросили предоставить подтверждение ее счета в казино, но он не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии внес 30 реалов за активацию профиля, и деньги исчезли со счета. Мы запросили дополнительную информацию, но не получили ответа от игрока. Казино заявило, что в их базе данных нет игрока с указанным адресом электронной почты. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Бразильский игрок заявил, что казино запросило больше денег и не предоставило ей возможность вывода средств. Однако представитель казино заявил, что в их базе данных нет игрока с указанным адресом электронной почты. Игрока попросили предоставить полную ссылку на сайт казино, но она не ответила. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Несмотря на наш совет игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, казино заявило, что игрок не вносил никаких депозитов. Хотя казино подтвердило создание учетной записи игрока, на наши дальнейшие запросы он не ответил. Следовательно, мы не могли проводить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австралии внезапно не смог получить доступ к своей учетной записи в казино King Billy, и на его сообщения не ответили. У него есть неоплаченный вывод в размере 510 долларов США и еще 1800 долларов США, оставшиеся на счету. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Бразилии внес 60 реалов, а затем решил не играть. Однако казино не позволяет вывести внесенную сумму, указывая отсутствие доступного баланса, хотя игрок еще не играл. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии подозревает нерегулярную игру после постоянных проигрышей и упоминает бесполезное обслуживание клиентов и неисправную VIP-систему, несмотря на высокие депозиты. Они требуют провести расследование в отношении их аккаунта. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы посоветовали ей набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы продлили срок ее ответа на 7 дней, однако она не ответила в установленные сроки. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австрии внес деньги, получил бонус и выиграл значительные средства. После завершения процесса проверки казино закрыло счет из-за предполагаемого «мошенничества с бонусами». Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Учетная запись игрока из Португалии была аннулирована, а его выигрыши конфискованы казино, сославшись на Португалию как на страну с ограниченным доступом, несмотря на успешные предыдущие депозиты и снятие средств. Игрок накопил выигрыш от бесплатного бонуса, который был отправлен ему казино по ошибке после того, как страна игрока стала ограниченной. Казино предоставило доказательства того, что игрок использовал VPN, чтобы обойти ограничение страны и использовать бонус. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Германии рассказывает о своем опыте работы с онлайн-казино King Billy с Мальты. Сначала они внесли 20 евро, получили приветственный бонус и выиграли 50 евро на бесплатных вращениях. Выполнив требования по ставкам и накопив на своем счете около 700 евро, они попытались вывести средства, но столкнулись с проблемами проверки и безответной поддержкой клиентов более двух недель. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок запрашивает возврат своих денег, так как он должен был быть исключен из игры. Жалоба была отклонена, так как проблема с игроком возникла почти 4 года назад, и мы не можем заставить казино вернуть что-либо игроку.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. В итоге мы отклонили эту жалобу, так как игрок решил продолжить игру и потерял спорную сумму, прежде чем мы смогли решить жалобу, поэтому эта жалоба больше не актуальна.

Из-за ограничения максимального выигрыша по бонусу выигрыш игрока был аннулирован. Изучив доказательства из казино, мы в конечном итоге отклонили жалобу, поскольку основной причиной конфискации баланса было наличие нескольких учетных записей.

Игрока из Бразилии обвинили в открытии нескольких счетов. Казино предоставило нам доказательства, подтверждающие его претензии и решение, и планировало возместить депозит, внесенный игроком для вывода конфискованного выигрыша. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрока из Германии обвинили в открытии нескольких аккаунтов. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она не была обоснована. Казино представило доказательства того, что игрок использовал неверную личную информацию в регистрационной форме для создания второй учетной записи.

Игрок из Portugual получил бонус, который ему автоматически не нужен. Вместо того, чтобы сразу же просить саппорт отменить бонус, игрок решил попросить его в середине игры. Игрок решил, что он больше не заинтересован в рассмотрении этой жалобы, поэтому мы ее отклонили.

У игрока из Германии возникли трудности с выводом средств. Впоследствии все средства были разыграны и проиграны независимо от установленных лимитов и проверки реальности. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Чехии смог внести сумму, превышающую установленный лимит депозита. Жалоба была закрыта как «отклоненная», хотя опасения игрока были обоснованными. Игрок смог внести депозит за пределами лимита депозита, потому что он вносил депозит в криптовалюте через метод оплаты CoinsPad.

Игрок из Индии внес деньги на счет, не принимая бонусы. Когда они попытались забрать свой выигрыш, им сказали, что это невозможно без отыгрыша депозита 3 раза. После более тщательного рассмотрения мы в итоге отклонили эту жалобу как неоправданную.

Игрок из Австрии внес депозит в размере 700 евро без получения бонуса. Когда он пытался забрать свой выигрыш, ему сказали, что это невозможно без отыгрыша депозита 3 раза. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Японии столкнулся с трудностями при прохождении процедуры проверки KYC из-за отсутствия сервиса от MEXC Exchange, который мог бы предоставить как историю транзакций, так и его имя, что привело к повторным отказам от казино. Проблема была решена, когда игрок успешно прошел процедуру проверки и получил свой выигрыш после настойчивых действий. Команда по рассмотрению жалоб продолжала участвовать в процессе, обеспечивая решение проблем игрока до завершения вывода средств.

Игрок из Аргентины столкнулся с проблемами при выводе $219 из казино, поскольку ему пришлось отыграть все предыдущие депозиты три раза, несмотря на то, что он их проиграл. Игрок считал, что ему должны были разрешить вывести свои средства после отыгрыша последнего депозита. Мы вмешались, и было установлено, что техническая ошибка привела к неправильному расчету требования по отыгрышу. Казино исправило проблему, и вывод игрока был впоследствии одобрен и обработан. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Финляндии закрыл свой счет 11 июня после внесения депозита в размере 300 евро, который все еще обрабатывался казино. Казино заявило, что изначально не получило платеж. Игрок также сообщил, что является проблемным игроком, но ответ, который получил игрок, его не удовлетворил. Проблема была решена, когда казино инициировало возврат 300 евро игроку после задержки в 27 дней. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что, хотя казино в идеале должно было немедленно отреагировать на запросы о самоисключении, они не нашли никакой вины в действиях казино, поскольку возврат был успешно обработан.