King Billy Casino (Curacao) - Игрок недоволен общим опытом казино.

Дорогой Зейд,

Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение или скриншоты по адресу petronela.k@casino.guru ?

Что касается активных бонусов, я проверил условия продвижения, и вот что я нашел:

«Только один бонус может быть востребован и быть активным одновременно для каждого игрока. Бонусы за депозит не могут быть «сложены». Руководство казино оставляет за собой право аннулировать любые бонусы и / или выигрыши, полученные в результате мошеннического поведения. Приветственный бонус нельзя использовать в сочетании с другими предложениями по открытому счету ».

К сожалению, это объясняет, почему ваши бонусные выигрыши не были выплачены. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить остальную часть проблемы как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Дорогой Зейд,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.