Игрок из Канады запросил вывод $48 000, но его аккаунт был временно заблокирован для проверки. Казино утверждает, что с одним и тем же адресом было создано несколько учетных записей, и теперь заявило, что будет отправлять только депозиты, а не выигрыши, из-за предполагаемых нарушений условий.
Я выиграл, я снял 48 000 долларов, и моя учетная запись была временно заблокирована, и это обычная процедура: им нужно дважды проверить все, чтобы все работало, и они убедились, что могут безопасно отправить мне мои деньги, а затем сказали, что нашли несколько учетных записей, созданных с разными именами и одним и тем же адресом. у моего отца есть учетная запись, и ты сказал, что с этого момента больше никаких учетных записей, иначе ты можешь потерять какой-либо выигрыш, тогда они просят быстрый код для отправки мне средств, пока я не пообщался с последними агентами службы поддержки, которые сказали, что работают над отправкой мне мои депозиты, а не мой выигрыш, потому что я нарушил условия. Это был мой собственный счет, подтвержденный моим банковским переводом, все законно, и теперь это
Дорогой Брэддарнел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что у твоего отца тоже есть счет в этом казино? Вы живете в одной семье или используете один и тот же IP-адрес?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Да, я подтвердил свою учетную запись на 100%, мой банк, мои деньги... мой отец зарегистрировал свою учетную запись и попробовал онлайн-казино, сыграл в бесплатный бонус за регистрацию и... поскольку он не игрок... никогда больше не входил в систему. или вложил деньги. И мы некоторое время находились по одному и тому же адресу в течение нескольких месяцев, но не в то время, когда я выиграл. Я не уверен, что мне теперь делать, есть предложения?
Надеюсь, вы сможете решить эту проблему для меня, это второй раз, когда меня обманули в казино, и я не доволен
Пожалуйста, укажите следующее:
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
