У игрока из Австралии скопилась значительная сумма денег, которую она пыталась вывести. Несмотря на то, что статус всех выводов средств является успешным, с августа она получила только часть своего выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл 8 500, а затем 7400 на Johnnie Kash Kings - и у меня есть снимок экрана, чтобы доказать это, так как статус был успешным / я получил первый выигрыш по выплате за предыдущий день, который был 2200, и это было возвращено 23/08 и с тех пор заблокировано вне счета. Я просто хочу свои средства как можно скорее
Дорогая Кианна,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы заметили, что доступ к вашему аккаунту заблокирован? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Вы пытались связаться с казино по этому поводу?
Пожалуйста, пересылайте всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
