Игрок из Австралии испытывает некоторые проблемы. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Wee do I start I wslon 180000 они снисходительны, что не делают там работу, говоря, что служба безопасности передаст мне Бак, они не ждали IV с апреля Я VIP n они не соблюдают там условия n из-за того, что не проигрываются последние спины, возникает проблема, я полагаю, что тоже получу кэшбэк, но они заморозили мою учетную запись
Wee do I start I wslon 180000 they condescending not doing there job saying security team will get Bak to me they haven't IV been waiting since April I'm VIP n they don't follow there terms n condition n that game play they rig by not playing off the last spins wen issue occurs I m suppose to get cashback as well n they have froze my account temp
Дорогая Ребекка,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме, хотя я должен признать, что не очень хорошо ее понимаю. У вас возникли проблемы с выводом выигрыша? Или казино конфисковало ваш выигрыш? Пожалуйста, предоставьте нам больше информации, возможно, вам поможет общение между вами и казино. Вы можете переслать его на kristina.s@casino.guru или, альтернативно, вы можете разместить его здесь. Терпеливо буду ждать вашего разъяснения. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Rebecca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, even though I must admit I don’t understand it very well. Are you experiencing issues with withdrawing your winnings? Or did the casino confiscate your winnings? Please, provide us with more information, possibly communication between you and the casino could help. You can forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, you can post it here. I will wait for your clarification patiently. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Дорогая Ребекка,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Rebecca,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.