ГлавнаяЖалобыKingamo Casino - Выигрыши игрока были конфискованы из-за задержек с документами.

Kingamo Casino - Выигрыши игрока были конфискованы из-за задержек с документами.

Автоматический перевод:

Количество: 1 169 EUR

Kingamo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

5d 7h 25m 45s

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из Японии сталкивается с чрезмерными запросами документов от казино, предоставив несколько форм удостоверения личности. После задержек в получении нотариально заверенных документов из-за рабочих обязательств весь баланс игрока был конфискован через четыре месяца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Слишком много запросов документов.


Я предоставил свой паспорт, водительские права и данные банковского счета.

Также была отправлена проверка мобильного телефона.


Дополнительно я предоставил фотографии номеров и водительских прав.


Несмотря на это, когда я должен был снять деньги, мне сказали «нотариально заверить» паспорт и водительские права. Однако, поскольку я был занят на работе, я не мог предоставить их в течение трех месяцев, и весь мой баланс был конфискован.



Неразумно требовать в три раза больше документов, чем обычно.

Так как я работаю, то не могу сразу приехать и получить запрошенные документы.


Через четыре месяца средства были конфискованы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой hirokann0525,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Kingamo Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Ссылалось ли казино на какие-либо правила, оправдывающие конфискацию вашего выигрыша?
  • Не могли бы вы поделиться этим сообщением с казино?
  • Вы протестовали против необходимости предоставления «нотариально заверенных» документов или сообщили казино, что предоставление документов может занять некоторое время?
  • Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Ссылалось ли казино на правила, оправдывающие конфискацию выигрышей?


Перечислено


Не могли бы вы поделиться этим обменом с казино?

Я сообщил


Вы протестовали против необходимости предоставления «нотариально заверенных» документов или сообщали казино, что предоставление документов может занять некоторое время?


Я протестовал много раз!


Что я представил

Водительские права, паспорт, банковский счет, сертификат мобильного телефона


Дополнительным предметом, который меня попросили предоставить, были водительские права и листок бумаги с номером.

Я должен был снять деньги с помощью этого сервиса, но не смог.

До сих пор я имел дело с более чем 150 компаниями, но из-за разницы в значении между казино и переводами я не смог понять значение слова «нотариальное заверение». Если подумать об этом нормально, то странно просить о стольких вещах.


Однако когда я закончил командировку и попытался подать декларацию, вся сумма была конфискована!

Разумеется, я не отклоняю доводы казино.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Пожалуйста, пришлите мне сообщение между вами и казино:

  • в котором у вас были запрошены нотариально заверенные документы
  • где казино сообщает вам, что ваш баланс будет конфискован.
  • правила, приведенные в оправдание действий казино

Отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

У вас запрошен нотариально заверенный документ


да!

Меня никогда раньше не просили сделать что-то подобное, поэтому мне потребовалось некоторое время, чтобы понять.


Казино сообщит вам, что ваш баланс будет конфискован.


У меня нет доказательств, как и было сказано в чате.


Правила цитирования, оправдывающие действия казино



Спросите казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Большое спасибо, hirokann0525, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Дорогой hirokann0525,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Kingamo Casino присоединиться к нашей беседе.

Уважаемое Kingamo Casino, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?

С нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:

Мы дали Kingamo Casino 5d 7h 25m 45s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях