Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги так и не были получены. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации для дальнейшего расследования.
Я пытался снять одну и ту же сумму 8 раз банковским переводом на 2 разных счета на мое имя, каждый раз возвращался как отклоненный и возвращался на мой игровой баланс. Ранее я выводил деньги с помощью более быстрой оплаты, но эта опция для меня недоступна. Я отправил множество писем и имел множество чатов в реальном времени, и никто не помог мне объяснить причину, по которой они отклоняют и не добавляют опцию более быстрой оплаты в мои варианты вывода. Я каждый раз ввожу правильные банковские реквизиты, и это мои счета.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
