Игрок из Венгрии сталкивается с постоянными проблемами проверки в казино, предоставив удостоверение личности, выписки из банковских счетов и множество документов, подтверждающих средства из других казино и криптовалютные транзакции. Несмотря на предоставление этих документов, казино отказывается принимать их и не указывает четкую причину отказа, несмотря на общий депозит в размере 5000 евро.
Здравствуйте, у меня возникли проблемы с проверкой, они попросили удостоверение личности и выписку из банка.
Они их приняли, но потребовали подтверждение наличия средств.
Я отправил им кучу документов о выигрышах в других казино и транзакциях по продаже моей криптовалюты, но они все это отвергли и не дали мне четкой причины.
Имейте в виду, что я внес в общей сложности около 5000 евро и показал им около 10 доказательств выигрыша или продажи криптовалюты.
Я не могу загрузить все, но если нужно, могу отправить по электронной почте.
Привет, Драккор,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Kinghills Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
