Игрок из Великобритании внес 40 фунтов стерлингов в казино Kinghills, затем сыграл и увеличил баланс примерно до 1360 фунтов стерлингов. После выполнения требований по ставкам сумма вывода оказалась значительно меньше ожидаемой и составила 130 фунтов стерлингов. Игрок не ответил на наши дальнейшие запросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
По сути, я зарегистрировался в этом Kinghills и внес 20 фунтов стерлингов, затем немного поиграл на нем, затем внес еще 20 фунтов стерлингов. Я играл некоторое время, и мой баланс увеличился примерно до 1360 фунтов стерлингов, а затем мне пришлось выполнить это требование по заработной плате, которое я сделал, а потом, когда я пошел за своими средствами, мне сказали, что всего 130 фунтов, почему и как они могут это сделать?
с наилучшими пожеланиями
Эмма ****
Уважаемый Emgems35,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино KingHills.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет я играл в эту игру 
ворота Олимпа, как вы можете видеть, я выиграл 993 фунта стерлингов в этой игре, и я выиграл и в других. Надеюсь, это поможет. Я пытался поговорить в онлайн-чате, это один из тех автоматизированных людей, поэтому меня не бросили в чат. правильный отдел, поэтому я оставил его
с наилучшими пожеланиями,
Эмма ****
Удалось ли вам проверить историю своих бонусов/промоакций? Возможно, казино применило одно из правил максимального выигрыша в отношении вашего бонуса, если вы его приняли. 
Пожалуйста, дайте мне знать, если это так или вам нужна дополнительная помощь.
Я уже пробовал, чтобы он не позволял мне это видеть, но я посмотрю еще раз и сделаю скриншот всего, что у меня есть, ок? 
с наилучшими пожеланиями,
Эмма ****
Вы должны иметь возможность получить доступ к своей истории бонусов и узнать о любых правилах бонусов, которые вы приняли и сыграли.
На мобильном устройстве этот раздел можно найти, нажав на изображение профиля игрока в правом верхнем углу, затем «история» и «история бонусов».
Обращались ли вы в чат казино по поводу конкретных правил полученного вами бонуса? С каким результатом?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
