ГлавнаяЖалобыKinghills Casino - Вывод игрока заблокирован из-за проблем с проверкой.

Kinghills Casino - Вывод игрока заблокирован из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: £94

Kinghills Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 03.07.2024 | Разрешено : 10.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании после подтверждения по электронной почте выиграл в рулетку 677 фунтов стерлингов. Они попытались уйти и предоставили различные документы, но из-за отсутствия паспорта или водительских прав потеряли 560 фунтов стерлингов, не прошедшие проверку. После успешного вывода 94 фунтов стерлингов казино заблокировало счет, а затем ввело минимальный лимит вывода средств в размере 100 фунтов стерлингов, что сделало невозможным вывод средств или депозит. Группа по рассмотрению жалоб подтвердила, что проблема игрока решена, поскольку остаток средств был успешно выведен. Однако запрос на возврат потерянных средств был отклонен, поскольку игрок решил продолжить игру на оставшийся баланс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Подтверждено по электронной почте, разрешено продолжить игру, играя в рулетку, получил x1000 на экстремальной рулетке, в любом случае баланс составил 677 фунтов стерлингов, попытался вывести деньги, требовалась ПРОВЕРКА, не было паспорта или водительских прав, загрузил выписку из банка, предоставил данные карты, свидетельство о рождении, удостоверение личности с фотографией, счет за коммунальные услуги, разрешили продолжить игру НЕПЕРЕВЕРЕННО, потеряли 560 фунтов стерлингов, затем они приостановили учетную запись, сняли 94 фунта стерлингов банковским переводом, успешно, следующая минута вернула деньги в ACC, сказали вывести 94,68 фунтов стерлингов, теперь минимальная сумма вывода 100 фунтов стерлингов, можно Я не могу снять или внести депозит, не могу получить деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет Theplayer777!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Kingshills. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Почему они заблокировали ваш аккаунт?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет!

Около недели назад меня попросили прислать удостоверение личности с фотографией, я это не принял, потом некоторое время не слышал. Недавно я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они заплатят мне, если я отправлю им название банка.

Адрес банка

Детали Iban/BIC


Я отправил это, они сказали подождать еще одно письмо, чтобы узнать, все ли в порядке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Они ПРИОСТАНОВИЛИ учетную запись, так как я не был проверен, я сказал им, почему вы не заблокировали мою учетную запись, когда вы знали, что у меня нет водительских прав по паспорту, мой баланс был 677, они сказали, извините, что он не был заблокирован сразу, я сказал, что потерял 560 из-за этого роза сообщила, что мой аккаунт должен был быть немедленно заблокирован, таким образом, у меня были бы мои средства, но мне не разрешили продолжить игру, поскольку я не был проверен, если бы правила соблюдались должным образом, я бы 677 фунтов стерлингов.

Мой вес упал до 94 фунтов 68, они попросили меня снять деньги, я снял банковский перевод на 94 фунта стерлингов, который был успешным, в следующую минуту они вернули свои 94 фунта и попросили меня снять 94,68 фунта стерлингов, но на этот раз, когда я пошел снимать деньги, раздел банковского перевода был удалил, оставив мне только более быстрый платеж, но там указано, что минимальная сумма вывода составляет 100 фунтов стерлингов,

Играйте сейчас и заявите, что они разрешат вывод средств, если я отправлю IBAN/BIC, НАЗВАНИЕ БАНКА И Т. Д. Я ОТПРАВИЛ СЕЙЧАС, ПРОСТО ЖДУ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ, ПОЛУЧУ Я ИЛИ НЕТ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я ПОЛУЧИЛ ЭТО ОТ НИХ Я ПОЛУЧИЛ



Привет!


Мы связываемся с вами по вашему запросу.

Мы продолжим возврат средств и доставим фактический баланс на ваш банковский счет.


Для этого предоставьте нам следующие учетные данные для возврата средств в текстовом формате:


Название банка -

Адрес банка -

ИНБАН -

БИК (СВИФТ) -

Ваш полный адрес -

Ваше полное имя -


Мы с нетерпением ждем вашего ответа в ближайшее время.


С уважением,

Серена, команда поддержки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Пол!


Мы передали ваш запрос в ответственный отдел.

Как только мы получим от них ответ, мы свяжемся с вами по электронной почте.


С наилучшими пожеланиями,

Офелия

Команда поддержки казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

08.35


11.40


22.24 вечера


Сегодня утром было отправлено три отдельных электронных письма. Первое из них — мы собираемся приступить к выплате вашего баланса в ваш банк.


Во втором мы хотели сообщить вам подробности прошлого ответственной команде,



И третий, просто чтобы вы знали, перейдите к нему по электронной почте.



3 бессмысленных письма, а мои деньги все еще на счету в казино, даже не переведены

Поэтому я бы обновил страницу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Пол,

Мы хотели бы сообщить вам, что в настоящее время мы ожидаем обновлений от соответствующего отдела относительно вашего запроса.

Как только появится какой-либо прогресс или информация, вы будете немедленно уведомлены по электронной почте.

Мы ценим ваше терпение и понимание в этом вопросе.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Спасибо за ваше сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Молли,

Служба поддержки казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Пол,

Мы хотели бы сообщить вам, что в настоящее время мы ожидаем обновлений от соответствующего отдела относительно вашего запроса.

Как только появится какой-либо прогресс или информация, вы будете немедленно уведомлены по электронной почте.

Мы ценим ваше терпение и понимание в этом вопросе.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Спасибо за ваше сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Молли,

Служба поддержки казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Казино Kinghills не предприняло никаких попыток перевести средства со счета игрока на банковский счет, чувствую, что вся ситуация стала морально истощающей, и считаю, что необходимость обратиться за советом к врачу совершенно ненужна и ее можно избежать, что играет у меня на уме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод


0,00 £

МЫ МОЖЕМ ТОЛЬКО ПОДОЖДАТЬ И ПОСМОТРЕТЬ, ЕСЛИ ОНИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ДЕЙСТВУЮТ И ОБРАБАТЫВАЮТ ЭТО, МЫ УВИДИМ!! "




Депозит


Ожидается вывод средств


05.07.2024, 23:28

В ожидании


Метод

Банковский перевод


Количество

94,68 фунтов стерлингов

Отменить вывод средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

История

История транзакцийИстория бонусовИстория казиноИстория ставок

Фильтры



05.07.2024 - 23:28

ИДЕНТИФИКАТОР

349503779827127266

Способ оплаты

Банковский перевод

Количество

94,68 фунтов стерлингов

Действие

Вывод средствОжидание


Копировать детали



Отменить вывод средств


30.06.2024 - 20:59

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я могу подтвердить, что казино King Hills оплатило мой вывод средств.

Сегодня я получил средства, за что им благодарен, просто хотелось бы, чтобы это не заняло все это время.


ВО-ВТОРЫХ


Первоначально я выиграл 677 фунтов стерлингов, казино Kinghills не заблокировало мою учетную запись, когда они запросили подтверждающие документы, и я не могу их предоставить, поскольку у меня не было паспорта или водительских прав,

Состояние лицензии: когда я не смог предоставить подтверждающие документы, чтобы подтвердить, кто я,

«АККаунт ДОЛЖЕН БЫТЬ НЕМЕДЛЕННО ПРИОСТАНОВЛЕН, ДО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПРОЦЕССА ВЕРИФИКАЦИИ».


Я ГОВОРИЛ С ЖИВЫМ ЧАТОМ КАЗИНО KING HILLS ПО ЭТОМУ,


ЕЕ ОТВЕТ БЫЛ:


К СОЖАЛЕНИЮ, АККАУНТ НЕ БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН НЕМЕДЛЕННО.

ТЕПЕРЬ ЧЕТКО ЗАЯВЛЕНО,

УСЛОВИЯ ЛИЦЕНЗИИ ТРЕБУЮТ НЕМЕДЛЕННОЙ ПРИОСТАНОВКИ АККАУНТА ДО ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОВЕРКИ.


Я ПОПРОСИЛ ВОЗВРАТ МНЕ 583,20 пенсов, ПОСКОЛЬКУ МОЙ СЧЕТ НЕ БЫЛ ПРИОСТАНОВЛЕН И Я СМОГ ПОТЕРЯТЬ СУММУ ЗА ДВУХДНЕВНЫЙ ПЕРИОД.

ЕСЛИ бы ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ЛИЦЕНЗИИ СОблюдались ДОЛЖНЫМ образом, МНЕ БЫЛИ БЫ ЭТИ ДЕНЬГИ,

ВМЕСТО Я СМОГ ПОТЕРЯТЬ ЕГО В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ ДНЕЙ, КОГДА АККАУНТ ДОЛЖЕН БЫТЬ НЕМЕДЛЕННО ПРИОСТАНОВЛЕН.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Theplayer777,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. К сожалению, это было ваше решение играть с остатком баланса и нет ни одной причины для возврата средств. Казино не приостанавливает учетную запись, поскольку вы не можете предоставить запрошенные документы — они пытаются найти альтернативный способ подтвердить вашу личность.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях