ГлавнаяЖалобыKingmaker Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Kingmaker Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 350 EUR

Kingmaker Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.04.2024 | Дело закрыто : 23.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

С 28 марта у игрока из Испании было два ожидающих вывода средств, и, несмотря на заверения службы поддержки клиентов, платежи до сих пор не были обработаны. Мы сообщили игроку, что вывод средств может занять некоторое время по разным причинам, таким как проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Мы предложили игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств. Однако игрок не ответил на наши сообщения и запросы в течение расширенного периода в 7 дней. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

С 28 марта у меня было два ожидания вывода средств. Мне сказали, что снятие средств будет обработано через 3 дня, но на сегодняшний день они все еще продолжаются. Служба поддержки заверила меня, что мне скоро заплатят, но этого не произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой roy170708,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, roy170708!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях