ГлавнаяЖалобыKingmaker Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Kingmaker Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 690 EUR

Kingmaker Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.05.2024 | Дело закрыто : 24.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании не получил два вывода по 500 и 190 евро. Несмотря на то, что он связался с казино через чат и электронную почту, он получил только автоматические ответы о том, что платежи ожидают рассмотрения в финансовом отделе. Это был его первый запрос на вывод средств, и он подтвердил, что казино проинформировало его о том, что на тот момент проверка счета не требовалась. Мы предоставили казино дополнительное время для обработки платежей и продлили таймер для подачи жалобы, но игрок не ответил на наше дальнейшее сообщение. В результате мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я сделал два вывода средств: один на 500 евро, другой на 190 евро, но до сих пор ничего не получил. Пожалуйста, мне нужна помощь, чтобы связаться с этим казино, поскольку через чат или электронную почту они всегда дают один и тот же автоматический ответ. Мне постоянно говорят, что стоит очередь на финансирование, но оплаты я не получаю. Сейчас я чувствую себя обманутым в двух разных казино. Я очень расстроен и подавлен, я чувствую себя обманутым.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой geinersantillan337,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Когда вы запросили два вывода средств и каков в настоящее время отображается статус этих транзакций?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, доброе утро, это первый раз, когда я запрашиваю вывод средств, я не получил никаких выводов, первый вывод 500 евро был 03.05.24, и вчера я связался с ними через чат, и они сказали мне, что будут заплати мне вчера, но ничего так и не было выплачено. прибыл, а другой вывод на сумму 190 евро был произведен 04.05.23, и я ничего не видел ни об одном из двух выводов, и статус отображается только как ожидающий без какого-либо прогресса, и когда я спросил, нужно ли мне подтвердить, они сказали мне, что учетная запись не была мне нужна в данный момент, а потом я ничего не связываюсь, и они продолжают давать те же ответы, у меня есть скриншоты со вчерашнего дня их живого чата file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, это казино ничего не делает, а только издевается надо мной, вот что мне сказали, что сегодня мои деньги будут выплачены, но в конце дня ничего и чат не работает, почта и отправленные электронные письма не отвечают, пожалуйста, помогите мне вернуть часть денег. Присылаю скрин чата и доказательство, где я говорил, что мне будут платить хуже, в итоге мне все равно ничего не платят. file Вот что они всегда отвечают, но мне ничего не заплатили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, geinersantillan337. Однако я установлю таймер еще на 3 дня, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Если к пятнице развития событий не произойдет, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, geinersantillan337!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях