Игрок из Германии ждала 1,5 недели, пока будет обработан запрос на вывод средств, поданный 24.09.24, несмотря на то, что предыдущие запросы были выполнены в течение трех рабочих дней. Она обратилась за помощью для ускорения процесса. Команда по жалобам продлила срок получения игроком средств и запросила обновления, но из-за отсутствия ответа от нее жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.
Привет,
Я ждал 1 1/2 недели, пока мой вывод будет обработан, но ничего не произошло. Я отправил запрос на вывод 24.09.24. Я уже запрашивал вывод, и он был обработан в течение 3 рабочих дней. Однако этот вывод не был обработан.
Вы можете помочь мне получить деньги?
Здравствуйте, Мария1997,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Kingmaker Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, нет, я не проходил верификацию, так как казино утверждает, что верификация не требуется.
Я выиграл реальные деньги.
Я только сегодня им написал (см. фото), я пишу каждый день, но всегда получаю один и тот же ответ.
Большое спасибо
Я также делал выплаты несколько раз, но все выплаты обрабатывались в течение 3 дней, за исключением этой, и мне постоянно отказывают в чате.
Дорогая Мария1997,
Наши рекомендуемые сроки для любого вывода средств составляют 14 дней, независимо от заявлений казино или того, как быстро могли поступать предыдущие выводы. Пожалуйста, сообщите нам до конца этой недели, были ли получены средства. Если нет, мы рассмотрим возможность вмешательства.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
