ГлавнаяЖалобыKingmaker Casino - Вывод средств не обрабатывается для игрока.

Kingmaker Casino - Вывод средств не обрабатывается для игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Kingmaker Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.05.2024 | Дело закрыто : 21.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании сообщил, что неделю назад он дважды запросил вывод средств, но еще не получил средства. Он утверждал, что служба поддержки казино просто посоветовала ему подождать, и что у него есть документация о транзакциях и разговорах. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств может занять до 14 дней и могла быть отложена из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Однако игрок перестал отвечать на наши сообщения, поэтому мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Таким образом, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Неделю назад я сделал два вывода средств: один на 130, другой на 370, оба в один и тот же день. Спустя неделю обращения в службу поддержки казино ничего не было решено. Мне постоянно говорят, что я должен подождать. У меня есть скриншоты всего (разговоров и вывода средств). Я чувствую, что меня обманывают. Пожалуйста, помогите мне, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Hpaul194,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо, вернусь с новостями на следующей неделе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Hpaul194!

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь изменения после нашего последнего разговора?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Hpaul194!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях