Игрок из Индии столкнулся с постоянными проблемами с проверкой счета в Kingpalace Casino, предоставив многочисленные документы, включая выписки по банковским счетам и подтверждения депозитов, в течение недели. Несмотря на предоставление необходимой информации, казино продолжало запрашивать дополнительные сведения и обоснования относительно сторонних переводов, которые он считал навязчивыми и необоснованными. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за ответом, но в конечном итоге закрыла жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия коммуникации со стороны казино, что могло негативно повлиять на его рейтинг.
KingPalace Casino - Учетная запись игрока задерживается из-за чрезмерных запросов на проверку.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 103
Количество: 19 008 INR
KingPalace Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Аджайверма10,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно.
- Ваш друг тоже играет в казино?
- Не могли бы вы пояснить, какую сумму вы внесли в казино по сравнению с вашим доходом?
- Предоставили ли вы счета, которые запросило казино? Можете ли вы предоставить их казино?
- Пересылайте ваши сообщения казино на мой адрес электронной почты: [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я вношу всего 1200₹ и выигрываю 19 тыс. в некоторые месяцы
Они не играют в казино и не делают ставки.
Они тоже студенты, как и я.
В это время я предоставлю ему счет-фактуру.
Первое, это то, что
Для оплаты через агентство мне не нужен счет-фактура
Я выполняю тяжелую работу
Они платят мне как обычно после завершения работы.
В агентстве они все отметили в своем реестре
Как я могу получить конфиденциальную информацию из этого регистра от агентства, которое управляет данными?
Все скриншоты разговоров с казино будут отправлены вам на почту sortly
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
В настоящее время я не предоставляю ему счета-фактуры.
Извините, выше написано ошибочно, забыли поставить "нет" в этом утверждении
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Ajayverma10, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Аджайверма10,
Меня зовут Роми, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей KingPalace Casino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Уважаемое казино KingPalace,
Не могли бы вы предоставить подробную информацию об этом деле?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Аджайверма10,
Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Обычно, чтобы достичь какого-либо соглашения, все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.
Мне очень жаль, что я не смог оказать вам больше помощи, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно скажется на рейтинге казино, а другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Автоматический перевод:
