ГлавнаяЖалобыKings Chance Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Kings Chance Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: A$22 700

Kings Chance Casino
Отправлено: 21.05.2021 | Закрыто : 29.06.2021
Закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австралии аннулировал свой выигрыш, так как депозит якобы не поступил в казино. Несмотря на то, что депозит был зачислен на счет игрока в казино, на самом деле он не поступил в банк казино, и выигрыш пришлось аннулировать. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая смерть34,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет? Правильно ли я понимаю, что это была карта VISA? Это был ваш первый депозит в этом казино?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, да, он был зачислен с помощью моей карты Visa. Они утверждают, что платеж так и не состоялся, однако они присудили мне деньги на мой счет, они просто продолжают говорить, пожалуйста, отправьте выписку из банка с указанием депозита, что я не могу сделать, поскольку они никогда не брали деньги. Меня ошибочно заставили поверить, что я выиграл эти деньги, я предложил внести еще 100 долларов, чтобы потребовать выигрыш, или пусть они просто заберут их из моего выигрыша, но они просто продолжают повторять мне одно и то же снова и снова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Death34, за ваш ответ и переадресованное письмо. Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы ранее какие-либо средства в это казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, это был мой самый первый депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Есть ли какие-либо важные сообщения между вами и казино, которые вы могли бы направить на petronela.k@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я уже отправил вам электронное письмо с единственным важным сообщением. Я могу отправить его снова, если хочешь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Death34, за ваш ответ и письмо. Правильно ли я понимаю, что 100 долларов никогда не списывались с вашего банковского счета?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, это правильно, но это было сделано на сайте kings шанс, и они зачислили мне 100 долларов, на которые я мог поиграть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы переслать свою кассу / историю депозитов? Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я отправил снимок экрана с историей моих депозитов в начале этой жалобы. Я отправлю его вам по электронной почте.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет необходимости, спасибо. Я вижу сделку сейчас. И последнее, пожалуйста, отображается ли платеж каким-либо образом в вашей банковской выписке или не отображается вообще? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, это вообще не отображается в моей банковской выписке

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы переслать историю ваших игр? Было бы очень полезно иметь хоть какую-то запись о поступлении вашего депозита. Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

В моей истории игр около 546 страниц. Я не совсем уверен, как вы хотите, чтобы я их отправил?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Формат Excel был бы идеальным. Можете ли вы скачать его самостоятельно из аккаунта или попробовать запросить его в казино, если это возможно. Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая смерть34,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не могу заставить казино предоставить мне подробный список моих игр, единственный способ отправить их - это сделать скриншоты всех 536 страниц, что займет вечность, я не знаю лучшего способа отправить его тебе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Death34, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Death34!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Kings Chance Casino к этой дискуссии, чтобы помочь нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


Я изучил это и вот сделка Death34, ради вашего развлечения и удобства мы немедленно зачисляем ваш депозит на ваш счет в казино, чтобы вы могли играть в него. На обработку депозита уходит немного времени, и за это время ваш банк отказался от него, поэтому казино никогда не забирал его наличными.


К сожалению, если нет денежного депозита, он не может быть выигран по этому денежному депозиту, без риска, без вознаграждения, если вы это сделаете. Я мало что могу сделать в этой ситуации.


Жаль, что я не могу больше помочь.


Лучший,


Ник и шанс короля

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Death34!


Так как ситуация была описана и вами, и Ником из Kings Chance Casino, я боюсь, что мы больше не сможем вам помочь.

К сожалению, ваш депозит никогда не был зачислен в банк казино, поэтому вы играли на средства, не имевшие денежной стоимости, и, следовательно, это была безрисковая ситуация для вас, и казино имеет полное право аннулировать ваш выигрыш.

Чем еще мы можем вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Death34!


Мы не получили от вас никакого ответа. Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

По причинам, указанным ранее, мы отклоняем эту жалобу.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях