ГлавнаяЖалобыKoi Spins Casino - Аккаунт игрока был повторно открыт.

Koi Spins Casino - Аккаунт игрока был повторно открыт.

Автоматический перевод:

Количество: £170

Koi Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 24.10.2022 | Дело закрыто : 21.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании пытался навсегда самоисключиться из этого казино, но его аккаунт повторно открывается. Игрок попросил нас закрыть кейс, и мы удовлетворили его просьбу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

я попросил навсегда закрыть мою учетную запись из-за того, что я пристрастился к азартным играм, и они неоднократно повторно открывали мою учетную запись, позволяя мне продолжать играть в азартные игры, это не несет ответственности, они звонят, они пишут по электронной почте, они пишут, что это домогательство, как это казино постоянно связывается с вами, когда знает, что у вас есть проблема, и когда меня спросили, почему моя учетная запись продолжает открываться, они сообщили мне, что учетная запись никогда не может быть закрыта, что безумие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый nikodemousful,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил T & C и нашел это:

"11.7. Самоисключение, сделанное через службу поддержки, действует в течение 30 дней с момента блокировки."

Пожалуйста, перешлите мне ваш запрос на самоисключение вместе с любыми другими соответствующими сообщениями между вами и казино. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте его здесь.

Кроме того, не могли бы вы уточнить стоимость спора (170 фунтов стерлингов)? Это сумма денег, которую вы внесли после отправки первого запроса на самоисключение?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, это сумма спора

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, nikodemousful. Есть ли у вас сейчас доступ к вашему счету в казино? Не могли бы вы направить мне квитанцию о депозите, который вы сделали после этого запроса?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, но у меня есть электронное письмо с подтверждением платежей

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы переслать их мне?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они продолжают разрешать мне использовать их звонки в казино каждый день, искушая меня, зная, что я сообщил им, что у меня зависимость от азартных игр. Этому казино все равно, есть ли у вас проблемы с азартными играми. Необходимо принять меры, чтобы защитить зависимых

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо nikodemousful за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый nikodemousful,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не оба они того не стоят, им все равно закрыть дело

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Никодемусфул,

Ты уверен? Не могли бы вы подтвердить, что хотите, чтобы мы закрыли дело? Я считаю, что это стоит дополнительных 7 дней, если они хотя бы ответят, но я, безусловно, буду уважать, если вы не хотите продолжать процесс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да и закрыть мой аккаунт и жалобы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях