ГлавнаяЖалобыKonibet Casino - Игрок испытывает трудности с самоисключением из казино.

Konibet Casino - Игрок испытывает трудности с самоисключением из казино.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Konibet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.09.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

5d 20h 12m 28s

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Японии запрашивает постоянную блокировку аккаунта и самоисключение, но казино не отвечает на ее запросы. Даже при существующей блокировке ее аккаунт можно легко повторно активировать по электронной почте, что усложняет ее попытки прекратить играть в азартные игры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Они не реагируют на мои запросы о постоянной блокировке аккаунта и самоисключении.

Даже если мой аккаунт заблокирован, его можно легко активировать повторно по электронной почте, что затрудняет мне выход. Это создает мне массу проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет wscdg2j4kz,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашего аккаунта?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть счет или самоисключить себя, это два основных варианта.

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

В случае самоисключения, если казино не выполнило свое обязательство, игрок может потребовать возврат средств.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Я хочу прекратить играть в азартные игры и не хочу, чтобы у меня снова была возможность войти в систему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет wscdg2j4kz,

Не могли бы вы уточнить, как именно вы сделали запрос в казино? Кроме того, не могли бы вы переслать точный адрес электронной почты, который вы им отправили, nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Обратите внимание: если вы конкретно не упомянули о проблемах с азартными играми или зависимости, казино, возможно, не было обязано закрыть ваш счет.

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет wscdg2j4kz,

Когда именно вы отправили им это письмо? Вы получили на него ответ или ваш аккаунт был закрыт с тех пор?

Обработка таких запросов казино занимает до 3 дней, поэтому, если ваш аккаунт все еще активен, сообщите нам об этом.

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет wscdg2j4kz,

Пожалуйста, ответьте на мои ранее заданные вопросы и перешлите электронное письмо с вашим последним постом по адресу nikolas.b@casino.guru .

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я переслал ваше письмо! Проверьте, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет wscdg2j4kz,

Я попросил вас переслать электронное письмо, которое вы отправили в казино. То, что вы отправили, было просто отправлено мне, и невозможно определить, когда оно было отправлено в казино.

Пожалуйста, перешлите то же самое электронное письмо, которое вы отправили в казино, а не новое.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, wscdg2j4kz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали wscdg2j4kz 5d 20h 12m 28s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях