ГлавнаяЖалобыKonibet Casino - Игрока обвинили в возврате платежа.

Konibet Casino - Игрока обвинили в возврате платежа.

Автоматический перевод:

Количество: 200 USD

Konibet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 27.03.2022 | Дело закрыто : 13.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Учетная запись игрока из Японии была заблокирована после предполагаемого чарджбэка. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
\ Перевод

Я внезапно отправил такое электронное письмо, и моя учетная запись была заблокирована.

Не помню, это было больше года назад. Год пользовался нормально. Между тем, VIP-ранг поднялся до второго сверху.

Когда я связался со службой поддержки, я подал заявку на возврат средств, поэтому я должен отменить его, чтобы разблокировать свою учетную запись.

Помощи нет, поэтому я несколько раз звонил в таксофон компании-карты и подтверждал это, но такого факта нет.

Я еще раз сообщу об этом поддержке, но если я подтвержу это, я свяжусь с вами, и все

Блокировка учетной записи будет снята через 1 день, но по электронной почте будет отправлено сообщение о том, что расследование будет продолжено.

Я беспокоился об этом, но я не слышал об этом месяц, поэтому я связался со службой поддержки, но я до сих пор не понимаю.

То же через 2 месяца

Через три месяца я только извинился, что это была ошибка на стороне казино.

Я заставил его долго ждать и спросил, есть ли цена за это, потому что это заняло дополнительное время и деньги, но если я не сделаю такой ответ, я укажу.


Даже если вы спросите меня, почему вы не должны принимать такие меры и почему вы хотите, чтобы я назвал вам основания, это решение соответствующих ведомств, поэтому я не могу спрашивать у поддержки.


Действительно низкое качество обслуживания клиентов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый kepiciodeltoro,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?

Я правильно понимаю, что вас обвинили в возврате денег?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый kepiciodeltoro,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях