У игрока из Украины срок действия бонуса истек из-за недоступности сайта в течение трех дней. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дали бонус 1000грн
С отыгрышем, отыграл бонус накрутильна книгах 70 000, чистыми остаток 10 000 стальосновным балансом, после чего в личный кабинет зайти не получалось т.п. морозилась, потом вовсе на сайт зайти не получалось, прошло три дня на сайт зашло но тп ответила что срок бонуса прошел и ято то там не так
Уважаемый Артём,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы не выполнили требования по ставкам, потому что сайт не был доступен в течение трех дней? Был ли это бездепозитный бонус? Пожалуйста, перешлите любые соответствующие сообщения между вами и казино на petronela.k@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela