У игрока из Украины срок действия бонуса истек из-за недоступности сайта в течение трех дней. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Ukraine had his bonus expired due to website inaccessibility for three days. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
У игрока из Украины срок действия бонуса истек из-за недоступности сайта в течение трех дней. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дали бонус 1000грн
С отыгрышем, отыграл бонус накрутильна книгах 70 000, чистыми остаток 10 000 стальосновным балансом, после чего в личный кабинет зайти не получалось т.п. морозилась, потом вовсе на сайт зайти не получалось, прошло три дня на сайт зашло но тп ответила что срок бонуса прошел и ято то там не так
Dali bonus 1000UAH
With wagering, he won back a bonus on books for 70,000, a net balance of 10,000 became the main balance, after which he could not enter his personal account, etc. it froze, then it wasn’t possible to enter the site at all, it took three days to enter the site, but TP replied that the bonus expired and that’s not right
Дали бонус 1000грн
С отыгрышем, отыграл бонус накрутильна книгах 70 000, чистыми остаток 10 000 стальосновным балансом, после чего в личный кабинет зайти не получалось т.п. морозилась, потом вовсе на сайт зайти не получалось, прошло три дня на сайт зашло но тп ответила что срок бонуса прошел и ято то там не так
Уважаемый Артём,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы не выполнили требования по ставкам, потому что сайт не был доступен в течение трех дней? Был ли это бездепозитный бонус? Пожалуйста, перешлите любые соответствующие сообщения между вами и казино на petronela.k@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Артём ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand it correctly that you haven’t completed wagering requirements because the website wasn’t accessible for three days? Was it a No Deposit bonus? Please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Артём,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Артём,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.