Kudos Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Я сыграл в кредит. И выиграл 12000, мне разрешили ставить по 200 на раздачу, потом вернулись и сказали, что лимит 10. Я сыграл в этом казино более 20 000!! Я хочу вернуть все свои вклады. Их условия сбивают с толку и создают впечатление, будто вы можете поставить только 5 долларов в первый день, но затем они говорят, что это неограниченно, а затем говорят, что максимальная ставка равна 10! Им следовало бы заявить это заранее, но они намеренно хотят, чтобы вы выиграли, чтобы забрать все ваши деньги!!!! Никогда не играй здесь

Уважаемый dlprice5,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие положения и условия и нашел следующее:

В первый день будет применяться только рекламная ставка Kudos в размере 150%. Ваша максимальная ставка при игре в Kudos в первый день составляет 5 долларов. Максимальная сумма кредита Kudos в первый день составляет 600 долларов США, все остальные кредиты Kudos не имеют максимальной суммы и имеют максимальную ставку в размере 10 долларов США.

Не могли бы вы уточнить, активировали ли вы и играли с бонусом? Если да, то, к сожалению, казино имеют право конфисковать ваш бонусный выигрыш, если вы нарушите максимально допустимую ставку.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, но вы видите формулировку? Им следовало бы указать, что максимальная ставка составляет 10 долларов, а максимальная сумма баллов не ограничена. Читая это, вы понятия не имеете, что существуют требования к прохождению игры или лимиты на снятие средств в зависимости от вашего уровня Kudos. Большинство людей перестают читать на слове «безлимитный», предполагая, что вы можете ставить столько, сколько хотите, и снимать то, что хотите, после 1-го числа.

слава. Эта формулировка и ваша практика обманчивы. Они могут ограничить

игры, в которые вы играете с определенными бонусами, но они не могут ограничить ставку? Кроме того, я разговаривал с несколькими членами команды Kudos, и никто не упомянул, что я ставил слишком высоко? Я думаю, потому что шансы на победу низкие.

Спасибо за ответ, dlpryce5. Хотя я согласен с тем, что этот термин можно было бы написать более четко, важно то, что правило указано в Условиях и положениях.

Наша позиция подробно объяснена в Кодексе честной азартной игры :

Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Большинство казино не соблюдают и не могут технологически обеспечивать соблюдение своих правил максимальной ставки, и мы не считаем это несправедливым, если игрок может прочитать об этом в Условиях и положениях. Поэтому я боюсь, что в случае, если вы неоднократно нарушите это конкретное правило, мы больше ничего не сможем сделать.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за понимание.

Здравствуйте, dlpryce5!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.