Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемой задержки вывода 2500€ из онлайн-казино. Игроку посоветовали подождать не менее 14 дней, пока процесс вывода средств будет завершен. После ожидания игрок подтвердил, что вывод одобрен и он получил свои деньги. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Они не выплачивают мне вывод 2500 евро.
Дорогой Йорген,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за очень быстрый ответ.
Я буду ждать и свяжусь с вами, когда у меня будет новая информация
Я установлю таймер на дополнительные 10 дней, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Если к понедельнику на следующей неделе не будет развития событий, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.
Вывод одобрен.... Теперь нам придется подождать… но я им не доверяю. Сначала было много выводов. Потом мои вольтовые платежи не пришли. Постоянно новые оправдания. Но я подожду. еще раз спасибо
Понятно, Йорген.
Сообщайте нам о любом прогрессе в выводе средств.
Деньги у меня есть!!!
Спасибо за вашу помощь!
хорошего дня
Дорогой Йорген,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock