Игрок из Нью-Йорка запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Las Atlantis Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 USD
Las Atlantis Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
7 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет,
поэтому я проверяю свою учетную запись в Las Atlantis. Я отправил все документы, включая адрес моего кошелька BTC. Они сказали мне, что мой адрес кошелька был неточным. Я отправил им электронное письмо с вложением от Coinbase, где они подтвердили адрес моего кошелька. Кроме того, обслуживание клиентов практически бесполезно, и я не могу поговорить с командой проверки по телефону. Я хотел бы получить решение в ближайшее время, чтобы я мог снять свой выигрыш.
они запрашивают статический адрес кошелька btc, но адреса кошельков являются динамическими из соображений конфиденциальности и безопасности, и это становится очень неприятным. На данный момент я бы никогда никому не рекомендовал это казино. Я также не понимаю, почему команде проверки требуется 3 дня, чтобы ответить на мои электронные письма, и я не могу связаться с ними в режиме реального времени. Я хотел бы решения или судебного иска очень быстро, так как это очень несправедливо. Буду признателен, если вы свяжетесь с командой las Atlantis, чтобы мы могли решить эту проблему. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, krice413!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, проблема в том, что я не прошел проверку, и команде проверки требуется вечность, чтобы ответить мне. Я дал им адрес кошелька BTC, который был подтвержден Coinbase, и я прикрепил его к своему электронному письму. Я жду, чтобы услышать о моей проверке еще после повторной подачи документов. Я надеюсь, что это одобрено, но я не надеюсь. И нет возможности связаться с командой проверки по телефону, что нечестно. Мне нужно, чтобы моя учетная запись была подтверждена и готова поговорить с кем угодно, чтобы сделать это. Пожалуйста, не могли бы вы зайти в Лас Атлантис, чтобы они могли поговорить со мной здесь. Я очень расстраиваюсь из-за процесса проверки
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, просто следим за этим. Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, krice413!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock