Las Atlantis Casino - Выход игрока задерживается.

Я подавал точную жалобу раньше, но мне требуется больше времени, чем раньше, чтобы выплатить мне мою выплату. 22 марта 2022 г. я был одобрен на 350,83 доллара США (что было отделено от моей первоначальной суммы около 729,83 доллара США). Я получил первый платеж в свой фонд, но этот второй занимает более 11 рабочих дней (учитывая, что один рабочий день считается на следующий день ПОСЛЕ того, как был запрошен вывод средств). Пожалуйста помоги.

Дорогой Тед,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, сколько дней занял ваш последний вывод средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Мой последний вывод средств занял 7 рабочих дней после того, как он был успешно обработан.

Только сегодня получил от них письмо следующего содержания:

Дорогой Х,

Мы очень сожалеем о доставленных неудобствах, однако наш обрабатывающий банк только что проинформировал нас о том, что платеж был задержан на все это время, поэтому средства должны поступить на ваш банковский счет в течение следующих 5 рабочих дней.

Мы стараемся не жалеть сил, чтобы в будущем таких задержек не было!

Искренне,

Келси Харрис

Отдел выписки счетов

Казино Лас Атлантис

Такого еще никогда не было! И если бы я не отправил им электронное письмо об этом, мои средства были бы заблокированы навсегда? Боже мой. Итак, еще 5 рабочих дней, и деньги должны быть на моем банковском счете, верно? Шиш.

Я ответил:

Средства были успешно обработаны, но были заблокированы «все это время?!» Я ожидаю поступления средств на свой банковский счет в течение 5 рабочих дней, но не дольше. Спасибо.

Спасибо за новость, Тед. Я полностью понимаю ваше разочарование. Так что давайте подождем еще немного, и если в течение 5 рабочих дней не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе тем временем. Заранее спасибо.

Конечно. Я ценю все это, Кристина. Сообщу вам об этом через 5 рабочих дней с момента получения этого письма.

Деньги поступили на мой банковский счет. Спасибо за помощь, Кристина!

Отличные новости, Тед! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.