ГлавнаяЖалобыLegendPlay Casino - Вывод средств не обработан, и средства списаны после запроса на закрытие счета.

LegendPlay Casino - Вывод средств не обработан, и средства списаны после запроса на закрытие счета.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

LegendPlay Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 06.04.2024 | Дело закрыто : 21.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции не смог вывести свой выигрыш из казино и столкнулся с несанкционированным списанием 50 евро со своего банковского счета после того, как он потребовал закрытия счета. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию о проблеме игрока, и продлила время ответа. Однако жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Мне так и не удалось вывести деньги. Я запросил закрытие счета, и они также сняли 50 евро с моего банковского счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая мицарасмари,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы объяснить, почему вам так и не удалось вывести свой выигрыш? Согласно вашей предыдущей жалобе на это казино, ваша учетная запись была успешно подтверждена.
  • Ваш аккаунт сейчас закрыт, как вы просили?

К сожалению, мы не занимаемся вопросами, связанными с киберпреступлениями. Если ваше имущество было украдено и впоследствии использовано не по назначению, это подпадает под юрисдикцию полиции и вашего банка, а не такого посредника, как мы. Пожалуйста, признайте, что у нас нет юридических полномочий и ресурсов для проведения расследований или преследования любых потенциальных виновников. Мы считаем, что ответственность за это преступление лежит на человеке, который его совершил, а не на казино.

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mitsarasmary!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях