Legiano Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Я запросил 3 вывода по 500 eu и 2 по 800 eu. 12/03, 13/03, 14/03. Время уже прошло по условиям, чат бесполезен, постоянно говорят, что они будут эскалировать с финансовой командой и у них большая нагрузка. Денег от них не поступило

Дорогой Джоанадарм,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте. В то время мой аккаунт не нуждался в KYC. Вчера появился KYC после 7 дней ожидания, которые я загрузил, как они просили. Они никогда не присылали мне письмо об этом.

Здравствуйте. Они заблокировали мой счет, потому что я поставляю счета из Великобритании, я владелец дома здесь. Я живу и работаю в Германии, только приезжаю в Великобританию на каникулы