Игрок из Чили испытывает трудности с выводом выигрыша из казино. Игрок подтвердил, что проблема решена.
В каналах социальных сетей опубликовали промокоды, по которым я смог выполнить ролловер (440 usd), но я внес 10 usd, чтобы иметь возможность вывести на свой кошелек astropay, когда я делаю запрос на вывод, мне говорят, что я должен внесите ту же сумму, которую я выиграю с помощью кода (440 долларов США), и сделайте ролловер x3, поскольку тот, который должен быть сделан rolloverx3, - это депозит, который составлял 10 долларов, они отказываются платить мне.
Уважаемый пирокс,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы поделиться ссылкой или скриншотом конкретного бонуса, который вы использовали, и каковы связанные с ним условия?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас, я прилагаю фотографию кода и его требований и прилагаю некоторые пункты условий бонуса,
10.2.8 Выигрыш от бесплатных вращений зачисляется на баланс при выполнении требования по отыгрышу.
10.2.11 Условием получения пользователем бонуса является использование одного адреса проживания, IP-адреса, устройства, номера телефона и платежного счета.
Я отвечаю всем требованиям, чтобы иметь возможность вывести свой баланс, и я не знаю, почему они доставляют мне столько хлопот, даже в той же публикации говорится, что это не является требованием для внесения депозита.
а в основной жалобе я показал захват, что я уже выполнил свое требование по отыгрышу и бонусный баланс изменился на реальный баланс.
Уважаемый пирокс,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру