ГлавнаяЖалобыLegzo Casino - Вывод средств игрока заблокирован из-за предполагаемой проблемы с ставками.

Legzo Casino - Вывод средств игрока заблокирован из-за предполагаемой проблемы с ставками.

Автоматический перевод:

Количество: 445 EUR

Legzo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.02.2024 | Дело закрыто : 07.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии сообщил, что его вывод в онлайн-казино заблокирован. В казино заявили, что игрок делал ставки на слоты, оригинальные игры и плинко. Однако игрок оспорил это утверждение, заявив, что условия казино не содержат каких-либо правил, запрещающих играть в оригинальные игры. Мы попытались разобраться в проблеме, запросив у игрока дополнительные подробности и доказательства, но он не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
\ Перевод

После попытки сделать ставку на игровые автоматы и оригинальные игры казино заблокировало мой вывод средств, заявив, что я также использовал plinko для совершения ставки.

Нигде в Условиях не указано, что ставка возвращается к нулю, если мы играем в оригинальные игры.


Держитесь подальше от этого казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый rxkingpro,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Legzo.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Ссылалось ли казино на какие-либо правила, оправдывающие конфискацию вашего выигрыша?
  • Не могли бы вы сообщить, в какой акции вы участвовали? Пожалуйста, поделитесь снимком экрана или ссылкой на конкретные правила, если таковые имеются.
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, rxkingpro!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях