ГлавнаяЖалобыLemon Casino - Депозиты игрока не отражаются на ее счету в казино.

Lemon Casino - Депозиты игрока не отражаются на ее счету в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Lemon Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 05.07.2023 | Дело закрыто : 24.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с отказом от депозита. Несмотря на то, что на сайте было указано, что ее депозиты не прошли, они были списаны с ее счета. Она связалась со службой поддержки, но ответа не получила. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, мне срочно нужна помощь. Я сделал несколько депозитов за последние три дня. Всего около ста евро. Согласно сайту, депозиты продолжали терпеть неудачу. Но они были списаны с моего счета! Я несколько раз обращался в службу поддержки. Как через чат, так и по электронной почте. Я пока не получил ни одного ответа. Что я могу сделать?

Спасибо, Натали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Эйлатан,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с платежной системой по этому вопросу? Это были ваши первые депозиты в казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любые соответствующие сообщения на tomas@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас,


спасибо за быструю обратную связь. Казино сообщило, что готово и зачислило недостающие деньги. Итак, проблема решена.


С наилучшими пожеланиями

Натали ****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня такая же проблема сейчас 2 дня спустя! Невероятно раздражает. Опять никто не сообщает из

поддерживать. Деньги будут дем

Аккаунт не зачислен и я не могу играть! И хотя я работаю над одним

турнире и занял одно из первых мест. Возмутительно!!! Если этот способ оплаты не подходит, его не следует предлагать!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за обновление. Мне жаль слышать о повторяющейся проблеме. Получали ли вы какой-либо отзыв от поставщика платежных услуг или от казино о недостающем депозите? Не могли бы вы указать используемый способ оплаты и общую сумму недостающего остатка?

Доступны ли вам альтернативные способы оплаты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Eilahtan!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях