ГлавнаяЖалобыLemon Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Lemon Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

Lemon Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 05.04.2023 | Дело закрыто : 01.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австрии не может завершить верификацию аккаунта в казино. Игрок сообщил нам о некотором прогрессе в решении проблемы, но поскольку он перестал отвечать, мы были вынуждены закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я выиграл 2000 евро в Lemon Casino без бонуса.


моя проблема в том, что они не проверяют меня. Они просят о вещах, которые мой банк не может сделать.

Пожалуйста помоги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mladen187_klaric,


Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка вашего депозита или способа оплаты является последним препятствием перед тем, как вы сможете снять свой выигрыш? Предлагало ли казино какой-либо альтернативный способ подтверждения аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená mladen187_klaric,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, теперь все работает!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за обновление. Я правильно понимаю, что ваша учетная запись успешно подтверждена? Вы получили свой выигрыш в полном объеме? Пожалуйста, дайте мне знать. Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená mladen187_klaric,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Похоже, что этот вопрос, возможно, был решен, но без подтверждения от игрока о выводе его средств мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях