Игрок из Польши испытывает трудности с подтверждением права собственности на использованный метод депозита в казино. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши вопросы и сообщения.
Здравствуйте, учетная запись была заблокирована, несмотря на предоставление необходимых документов.
Проблема возникла из-за того, что банк только что внес информацию о втором совладельце счета и его принадлежности к номеру счета в своей выписке по счету. Ранее у него не было сведений в выписке pdf по номеру счета двух владельцев по имени и фамилии, что требовалось казино. Покупку бумажной версии документа, подтверждающего аффилированность, не приняли, банк такой документ в pdf не выдавал и не выдавал, а письменную версию надо учитывать, тем более что получение такого документа стоит дополнительно. Из-за невозможности пройтись по этому пункту, пока откладываю тему. В чатах и на горячих линиях мне со временем сообщили, что после нового года такой совместный аккаунт должен содержать требуемую информацию и она будет доступна в pdf. Документ наконец-то отправлен. Еще одна проблема со стороны казино, вытекающая из того, что я написал выше. В настоящее время нет ответа.
Уважаемый lugi92,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Правильно ли я понимаю, что вы были основным бенефициаром рассматриваемого банковского счета еще до того, как был сделан депозит в казино? Документ с вами как бенефициаром не может быть сформирован вашим банком, где отображается депозит в казино?
Я правильно понимаю, что вы являетесь владельцем аккаунта в казино, о котором идет речь?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас