ГлавнаяЖалобыLemon Casino - Игроку не удается подтвердить способ оплаты депозита.

Lemon Casino - Игроку не удается подтвердить способ оплаты депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 45 zł

Lemon Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 27.03.2023 | Дело закрыто : 12.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Польши испытывает трудности с подтверждением права собственности на использованный метод депозита в казино. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши вопросы и сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, учетная запись была заблокирована, несмотря на предоставление необходимых документов.


Проблема возникла из-за того, что банк только что внес информацию о втором совладельце счета и его принадлежности к номеру счета в своей выписке по счету. Ранее у него не было сведений в выписке pdf по номеру счета двух владельцев по имени и фамилии, что требовалось казино. Покупку бумажной версии документа, подтверждающего аффилированность, не приняли, банк такой документ в pdf не выдавал и не выдавал, а письменную версию надо учитывать, тем более что получение такого документа стоит дополнительно. Из-за невозможности пройтись по этому пункту, пока откладываю тему. В чатах и на горячих линиях мне со временем сообщили, что после нового года такой совместный аккаунт должен содержать требуемую информацию и она будет доступна в pdf. Документ наконец-то отправлен. Еще одна проблема со стороны казино, вытекающая из того, что я написал выше. В настоящее время нет ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый lugi92,


Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Правильно ли я понимаю, что вы были основным бенефициаром рассматриваемого банковского счета еще до того, как был сделан депозит в казино? Документ с вами как бенефициаром не может быть сформирован вашим банком, где отображается депозит в казино?

Я правильно понимаю, что вы являетесь владельцем аккаунта в казино, о котором идет речь?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená lugi92,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях