ГлавнаяЖалобыLeon Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Leon Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 9 430 INR

Leon Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 29.11.2023 | Дело закрыто : 27.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. При подаче жалобы игрок сообщил, что получил часть вывода средств, но заявил, что определенная сумма была списана без причины. Группа по рассмотрению жалоб попыталась глубже изучить этот вопрос и продлила время ответа на жалобы на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы мы не смогли продолжить расследование. Впоследствии жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Когда я сделал вывод средств, я запросил полную проверку учетной записи. Проверка моей учетной записи была подтверждена через 1 месяц, после чего я снял 9430 рупий. После вывода средств с моего счета было списано 6692,72 индийских рупий и была произведена корректировка дебета. После этого какую-то сумму украли и даже вывести не удалось. Помогите пожалуйста казиногуру 😔


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sita1215g!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sita1215g!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я только что получил вывод оставшегося баланса. То, что было списано без каких-либо причин, до сих пор не добавлено. пожалуйста, помогите мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, sita1215g. Правильно ли я понимаю, что часть вашего выигрыша конфискована? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sita1215g!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях