Игроку из Греции было предложено пройти проверочный звонок. Игрок подтвердил, что проблема решена.
привет, я играю в этой букмекерской конторе с ноября, все было хорошо, когда я попросил получить свой выигрыш в декабре, они отправили меня в процесс проверки, они попросили меня предоставить дополнительные документы, которые я дал им все через 30 дней, они заблокировали мой счет и хотят передайте мне интервью, посредством которого, когда они захотят, с ограничением по времени в одну неделю, в противном случае навсегда закройте мою учетную запись с деньгами в
Уважаемый Tolisr21,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
В некоторых случаях казино может запросить видеозвонок для проверки. Вы согласились на проверочный звонок? Звонок уже был запланирован? Предоставляло ли вам казино какие-либо отзывы о ваших документах или звонке для подтверждения?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
привет и спасибо за ваш ответ, я прилагаю сообщения с букмекерской конторой, начиная примерно с 13.11.22, звонок был запланирован на время, которое они хотели, когда я попросил их изменить время, они не ответили, и я снова отправил сообщение, и их ответ было «Ура. Спасибо, что связались со службой поддержки BC Leon.
Ваш запрос отправлен на рассмотрение. В ближайшее время на ваш адрес электронной почты придет письмо с дополнительной информацией о времени видеоверификации.
Последующие запросы на передачу этого процесса будут считаться отказом на передачу видеоверификации
Уважаемый Tolisr21,
Вы уже прошли проверочный звонок? Вам требуется какая-либо помощь от нас?
Уважаемый Tolisr21,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру