ГлавнаяЖалобыLeoVegas Casino ES - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

LeoVegas Casino ES - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 102 500 EUR

LeoVegas Casino ES
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.01.2023 | Дело закрыто : 21.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок пытается подтвердить свою учетную запись почти 3 недели. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Документацию просят уже более 19 дней, на электронные письма не отвечают и возврат денег не производят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, joseamtc,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино LeoVegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, аккаунт подтвержден.


При попытке снять 102 500 евро у меня попросили кучу документов.

Банковские выписки, кредитные договоры, выписки из моих налогов. Все это прикрепили в тот же день, как всегда просят. Я пишу им по несколько писем в день, и они не отвечают. Последний ответ, который у меня есть сегодня, говорит


"Спасибо за ваши сообщения.

Процесс проверки все еще продолжается и скоро сообщит вам об этом.


С наилучшими пожеланиями,

Джон

LeoVegas, группа проверки"


Но вчера я получил этот ответ

«Здравствуй, Хосе,

Я связываюсь с вами из VIP-отдела LeoVegas.

Последний отправленный вами документ — это именно то, что нам нужно, агент по проверке проверяет его и должен связаться с вами сегодня.

Надеюсь у тебя хороший день!


Адриан

VIP номер"


Нет ответа от Адриана или Джона, только проблемы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, joseamtc,

Не могли бы вы сообщить, процесс проверки все еще продолжается или он завершен? Если это все еще не так, мы обязательно попытаемся вмешаться.

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená joseamtc,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях