Игрок из Швейцарии сообщил, что его вывод средств был отменен, а его аккаунт заблокирован, хотя он все проверил и не нарушил никаких условий. Несмотря на усилия нашей команды разобраться и решить его проблему, игрок не ответил на наши вопросы. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я все проверил и хотел вывести деньги. Я получил электронное письмо о том, что мой вывод был отменен, а моя учетная запись заблокирована.
Никаких условий я не нарушил..
Дорогой noeldorr195,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Let's Lucky. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, почему ваш аккаунт был заблокирован? Пожалуйста, перешлите мне письмо, которое вы получили от казино. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
