Депозит игрока исчез по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Два вклада были отклонены. Одному вернули, другому нет. Они продолжали говорить, что я отыграл депозит. Это невозможно, когда он говорит отклонено. Потом они заставляют меня искать всю эту информацию. Некоторые из которых невозможно получить
Дорогая Хуксорама,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Да, как я вижу, один был депонирован на мой счет, и в результате их собственного расследования было установлено, что другой депозит был использован.
когда на самом деле он находился на рассмотрении в течение дня, а затем был отклонен. Поэтому я сделал еще один депозит. Это то, что я думаю, что они видят.
это всего лишь 30 или 40 долларов, уже не помню, но как часто это случается с другими? Скольжение сверху на виду
Дорогая Хуксорама,
Не могли бы вы переслать историю депозитов от вашего платежного провайдера, а также от вашего счета в казино? Также, пожалуйста, отправьте свою историю ставок на nikolas.b@casino.guru,