Игрок из Германии активировал 100% бонус на депозит с ранее стандартным 7-дневным лимитом ставок, но обнаружил, что он неожиданно сократился до 24 часов. Несмотря на то, что ставка близка к завершению, игрок чувствует себя несправедливо обойденным и не получил никакой помощи от службы поддержки клиентов относительно внезапного изменения условий.
Вчера я активировал бонус на депозит в размере 100% с 40-кратной ставкой.
По всем бонусам, которые я активировал в этом казино, срок отыгрыша составлял 7 дней.
Для этого конкретного бонуса срок действия внезапно сократился до 24 часов.
Я понятия не имел, может быть, моя вина, что я не обратил внимания, но я чувствую,
отнеслись несправедливо. Потому что пари было почти сделано, и я взял перерыв
вчера вечером, чтобы начать сегодняшнее утро с чистого листа.
Я брал бонусы в размере 100x в этом казино и никогда не получал 24-часовые бонусы.
делать ставки. Чат отказался от любой помощи и состоит из этого правила 24 часа.
Дорогой ЛитлФу,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне точную ссылку или скриншот, показывающий бонус, который вы активировали и с которым играли? Вы нашли этот бонус на сайте казино или он был предложен вам по электронной почте? Если вы получили рекламное предложение по электронной почте, пожалуйста, отправьте его мне по адресу veronika.f@casino.guru .
Также, пожалуйста, пришлите мне скриншоты или стенограмму вашего разговора со службой поддержки клиентов относительно действительности этого бонуса.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Спасибо.
Ниже приведены несколько скриншотов бонуса, а также условия его получения.
Здесь четко указано, что у вас есть 7 дней, чтобы завершить ставку.
У меня также есть история чата моей жалобы. Прикрепление файлов просто не работает.
Я попробую отправить это в другом браузере.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
