Уважаемый foxxymommamp,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом? Пробовали ли вы использовать другие устройства для доступа к своей учетной записи? Эта проблема может быть вызвана игрой на одном устройстве, неправильным выходом из системы и запуском другого сеанса на другом устройстве. Не могли бы вы сообщить, если у вас возникли трудности с доступом к вашей учетной записи или кажется, что весь веб-сайт отключен?
Если вы хотите переслать какие-либо соответствующие скриншоты, мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear foxxymommamp,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account was successfully verified in the past? Have you tried any other devices to access your account? This issue might be caused by playing on one device, not logging out properly, and starting another session on a different device. Could you please advise if you’re experiencing difficulties accessing your account or if the entire website seems to be offline?
If you wish to forward any relevant screenshots, my email address is petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: