Игрок из British Columbia запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Librabet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: Can$225
Librabet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.6
У Librabet Casino действует индекс безопасности 8,6: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
4d 15h 37m 33s
Краткое содержание дела
4 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
8 часов назад
Перевод
Этот сайт должен быть мошенничеством. Они заявляют о 3-дневном сроке вывода, но когда он истекает, они говорят, что не видят вывода, говорят мне отменить и повторить попытку, а затем говорят, что все хорошо. Следующий агент повторит процесс, не только отодвигая дату вашего вывода, но и просто пытаясь избавиться от вас. Они не отвечают ни на какие вопросы в чате и не отвечают на электронные письма. Они снова и снова говорили мне, что я получу свой вывод, а затем говорят, что не видят его. Придумывают случайные суммы вывода, которые я никогда не переводил. Они просто заканчивают чат, когда им хочется, и просто не выплачивают выводимые средства. Вы все можете видеть по отзывам клиентов, что у них серьезный послужной список невыплат выводимых средств. У меня есть скриншоты всего, что я мог бы сделать, и расшифровки разговоров по электронной почте, но это просто нереально, что они делают, и просто уходят от ответственности за мошенничество. Я устал и просто хочу, чтобы мой вывод был там, но нет, они его удерживают. Я также считаю, что их агенты либо боты, либо не говорят по-английски, потому что они не формулируют правильные предложения или говорят одно, а потом отступают. Например, последний агент, с которым я общался, сказал, что мой вывод был отменен, затем сказал, что он обрабатывается, и мне нужно подождать. Затем он вернулся к тому, что он был отменен или не существует. Дал мне неправильный идентификатор транзакции и на самом деле сказал: «Должно быть, это ошибка в системе, почему у меня неверная информация». Как будто это даже не реально. В любом случае, я не знаю, к кому обратиться за помощью, но пытаюсь оставлять отзывы везде и жаловаться здесь, чтобы в конечном итоге их расследовали или закрыли.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
Перевод
Здравствуйте, speedy2002!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 4d 15h 37m 33s
