Аккаунт игрока из Польши был закрыт. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
LightCasino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: 1 822 zł
LightCasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.0
У LightCasino действует индекс безопасности 8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
20 апреля 2023 года я создал аккаунт в LightCasino. Я внес 500 злотых, сделал ставку на спорт и выиграл 3422 злотых. Я не использовал приветственный бонус. Затем, 21 апреля, я запросил вывод 1700 злотых, потому что я не мог сразу снять всю сумму 3422 злотых. 26 апреля я получил электронное письмо от Анеты (LightCasino):
"Уважаемый господин Ежи,
При более тщательном изучении вашей учетной записи мы обнаружили, что у вас есть активное исключение в одном из наших дочерних казино.
В результате нашей проверки мы закрыли вашу учетную запись LightCasino.
Если вы хотите повторно открыть свою учетную запись, мы будем рады рассмотреть ваш запрос после его получения.
Наш финансовый отдел свяжется с вами по поводу вашего запроса на вывод 1700 злотых и баланса вашего счета в размере 1802,60 злотых.
Спасибо за Ваше понимание."
28 апреля я получил 1700 злотых на свой счет Jeton Wallet. По поводу оставшихся 1822 злотых финансовый отдел должен был связаться со мной. Несмотря на три попытки связаться с ними через чат, по состоянию на 8 мая 2023 года я не получил никакого ответа от финансового отдела и не смог вернуть свои 1822 злотых. Я хотел бы, чтобы вы рассмотрели этот вопрос, так как с самого начала он выглядел не очень хорошо. У казино хорошие отзывы на этом сайте, поэтому я немного разочарован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый jorgekmaker,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с LightCasino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы объяснить, есть ли у вас активное самоисключение в одном из казино, связанных с LightCasino?
Является ли причиной самоисключения проблема с азартными играми?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я не знаю, какие казино связаны с Lightcasino. Я знаю, что в таких казино, как Malina Casino, я забанен и не могу там играть. В каждом подобном казино при создании учетной записи я получаю сообщение о том, что компания не может предоставлять мне услуги. Я создал аккаунт в Light Casino, такого сообщения не было, поэтому я начал играть, и через 6 дней мой аккаунт был закрыт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за объяснение, jorgekmaker.
Если вы ранее были самоисключены в казино Malina, которое является казино под той же мальтийской лицензией, что и LightCasino, мы мало что можем сделать, чтобы помочь вам вернуть свой выигрыш.
Казино под той же лицензией MGA не позволят вам играть в азартные игры, если вы самоисключены в одном из них из-за проблем с азартными играми.
Поскольку сумма, которую они уже заплатили вам, превышает ваш депозит в казино, мы не сможем противостоять казино в этом вопросе.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил из виду какие-либо обстоятельства, в противном случае я отклоню жалобу.
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
