Игрок из Японии обвиняется в нарушении условий и положений, играя в ограниченные игры при отыгрыше бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Подайте заявку на вывод после выполнения условий бонуса на первый депозит.
Утраченный выигрыш в результате игры в запрещенные игры.
Эта запрещенная игра применима к некоторым поставщикам игровых автоматов и могла быть сыграна непреднамеренно и неосознанно, и мы проверяем, какая это игра.
Однако при попытке сыграть в запрещенную игру с бонусом нет предупреждения, нет описания названия игры в правилах, и сторона игрока не знает об «играх, предоставленных Microgaming», и есть возможность играть неправильно Похоже, что их не мало, и я считаю, что это очень злой.
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.lilibet.com/page/terms-conditions#Bonuses :
„3.2. Все игры от Amatic, Microgaming и игры других провайдеров, представленные Microgaming (2By2, AdoptIt, Alchemy Gaming, All41 Studios, Big Time Gaming, Crazy Tooth Studio, D-Tech, Electric Elephant, Fantasma, Fortune Factory Studios, Foxium, Gameburger Studios, Gamevy, Genesis Gaming, Golden Rock Studios, Gong Gaming, Hacksaw Gaming, Half Pixel Studios, JFTW, Lightning Box Games, MGA, Neko Games, Neon Valley Studios, NextGen, Old Skool, Pear Fiction, Plank Gaming, Probability Jones, Pulse 8, Rabcat, Realistic Games, Skillzz Gaming, Slingshot Studios, Snowborn Studios, SpinPlay Games, Storm Gaming, Stormcraft Studios, Switch Studios, Triple Edge Studios, Zonelock) ограничены для рекламных акций на нашем веб-сайте и имеют 0% отыгрыша. Ставки на любого из упомянутых поставщиков могут привести к аннулированию бонуса и изъятию любых полученных выигрышей ».
Несмотря на то, что я должен сказать, что список запрещенных игр для бонусной игры довольно длинный, если вы знаете, что делаете ставки на ограниченные игры при отыгрыше бонуса, к сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело . Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться. Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки на ограниченные игры, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела